sujet Re : Recharge mobicarte dans gérer mon offre mobile

Recharge mobicarte

Askari34 — Tue, 08 Oct 2013 10:09:39 GMT

Bonjour, tout d'abord désolé de déranger, mais j'ai un souci avec mon rechargement qui n'a pas été pris en compte.

J'ai bien recu le message de confirmation de rechargement mais si j'essaye de l'utiliser ou de consulter mon compte je vois que ca n'a toujours pas été crédité.

J'ai tout de même essayé de re-utiliser le code a 14 chiffres mais il a déja été utilisé.

Je ne comprend pas le problème et c'est assez embetant car j'ai besoin d'utiliser mon téléphone pour travailler.

Merci de m'aider a résoudre mon problème s"il vous plaît..

Re : Recharge mobicarte

Askari34 — Tue, 08 Oct 2013 10:21:19 GMT

J'ai oublié de préciser que je n'ai plus assez de crédit pour apeller le service client, ni de téléphone fixe, donc je compte énormément sur vous merci !

Re : Recharge mobicarte

MLK — Wed, 09 Oct 2013 10:07:47 GMT

Bonjour Askari34,

Je vais consulter votre dossier.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de mobile ?

Merci,

MLK