sujet Re : Facture peu claire dans gérer mon offre mobile

Facture peu claire

Oodini — Mon, 01 Dec 2014 00:03:42 GMT

Bonjour,

Mon père décédé avait un abonnement mobile chez Orange.

Deux mois après, je reçois une facture avec une somme négative.

Dois-je comprendre qu'Orange doit effectuer un remborusement (sachant que le compte dont il avaient la référence a été bloqué suite au décès) ?

Je ne suis moi-même pas abonné Orange, et je ne trouve pas moyen de contacter un service clientèle sans être abonné., si ce n'est par le 3907, à 0,34 centimes/minute. S'ils me doivent effectivement de l'argent (en tant qu'héritier), je n'ai aucune raison de payer pour le toucher...

PS : j'ai conservé l'abonnement Orange fixe de mon père, mais je n'ai actuellement pas accès à cette ligne, n'y habitant pas

Re : Facture peu claire

strophe — Mon, 01 Dec 2014 00:29:29 GMT

@Oodini
appeler le 3970 ou le 06 07 62 64 64

Re : Facture peu claire

Calvino — Mon, 01 Dec 2014 13:55:59 GMT

Bonjour ,

on peut aussi confier le problème au notaire chargé de la succession.

Re : Facture peu claire

Oodini — Mon, 01 Dec 2014 20:05:36 GMT

Pour le 39 70, j'ai déjà indiqué que je ne comptais pas payer 0,34 centimes/minute.

Mais j'essaierai le numéro de mobile, en espérant que l'attente ne soit pas interminable, car j'applerai d'un autre opérateur.

Merci.

Re : Facture peu claire

Oodini — Mon, 01 Dec 2014 20:06:40 GMT

C'est moi qui gère la succession, pas un notaire.

De toute façon, il m'aurait facturé les démarches (= débours, dans leur jargon).

Re : Facture peu claire

Oodini — Tue, 02 Dec 2014 16:07:28 GMT

Bon, j'ai bien fait de ne pas appeler un numéro payant : finalement, Orange ne me doit que 1,88 €, et non une trataine d'euros.

Merci pour le numéro gratos.

Re : Facture peu claire

Jph47 — Sat, 24 Jun 2017 14:37:42 GMT

Orange est roi il nous taxe de 2euros sur le forfait motif 4Go sans possibilité de bouger le petit doigt

Re : Facture peu claire

Jph47 — Sat, 24 Jun 2017 14:54:28 GMT

Pourquoi 2 alors qui,il peuvent prélever 400 ou 700 euros

Re : Facture peu claire

johann — Sat, 24 Jun 2017 15:24:02 GMT

Salut @Jph47

Si tu as un souci avec orange faut voir avec le service client,

ou réclamation .