sujet Re : carte sim perdu dans gérer mon offre mobile

carte sim perdu

cindie — Tue, 02 Dec 2014 15:30:00 GMT

Bonjour, j'ai perdu ma carte sim j'aimerais savoir comment je peux faire pour en récuperer une autre et si c'est payant. Merci d'avance, cordialement

Re : carte sim perdu

cledefa — Tue, 02 Dec 2014 15:43:00 GMT

Bonjour,

Signaler sa perte:

- pour que personne ne l'utilise à votre place et doncc des usages que vous devrez payé, elle sera donc désactivée

- sans SIM pas d'échange de SIM sauf si perte déclarée

Voir:

http://assistance.orange.fr/que-faire-en-cas-de-perte-ou-de-vol-de-votre-mobile-2026.php

Rubrique: suspendre votre ligne

Re : carte sim perdu

cindie — Tue, 02 Dec 2014 16:50:27 GMT

Merci pour votre réponse. :smileyhappy:

Re : carte sim perdu

strophe — Wed, 03 Dec 2014 07:09:08 GMT

@cindie bjr ,
En complement le prix de la nouvelle SIM est de 20e , vous pouvez allez en boutique en avoir une nouvelle ou commander les au au 3970 depuis un fixe.
J'espere que par précaution vous avez fait opposition sur votre SIM et que vous avez mis un code a 4 chiffres.

Re: carte sim perdu

YYacine — Wed, 02 May 2018 11:56:41 GMT

Bonjour,

Je suis à l'étranger et j'ai perdu ma carte sim, imppossible de la désactiver depuis mon espace perso car je n"arrive pas à y accéder et impossible de contacter service client via chat.

Pouvez vous svp m'aider pour bloquer ma sim.

merci

Re: carte sim perdu

johann — Wed, 02 May 2018 12:49:56 GMT

Salut @YYacine

Prendre contact au +33 9 69 39 39 00 depuis une autre ligne

à moins qu'entre temps un conseiller de passage prendra

contact avec toi .

Re: Re : carte sim perdu

med95 — Mon, 03 Sep 2018 16:33:20 GMT

Bonjour, je souhaiterai avoir un renseignement.

J'ai égaré ma puce de téléphone je souhaiterai savoir comment faire pour en avoir une nouvelle avec le même numéro.

Merci par avance

Re: Re : carte sim perdu

johann — Mon, 03 Sep 2018 16:34:46 GMT

Salut @med95

Perso je dirais de voir directement en boutique .

Re: Re : carte sim perdu

JulienB_ — Wed, 08 Apr 2026 10:37:56 GMT

Bonjour @DARANDALUZ

Je prends connaissance de votre message, et afin de vous aider, pouvez-vous donner plus d'informations?

Nous restons disponibles.

Bonne journée.

Julien

Re: Re : carte sim perdu

DARANDALUZ — Thu, 09 Apr 2026 06:43:59 GMT

Merci de me proposer votre aide. j ai bloque mon portable et repris mon ancien portable. je dois aller chez orange pour obtenir une nouvelle carte sim.

cordialement

[EDIT : @DARANDALUZ Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Re : carte sim perdu

Sab_ — Thu, 09 Apr 2026 06:47:22 GMT

Bonjour @DARANDALUZ et merci pour ces précisions.

Deux possibilités s'offrent à vous pour récupérer une nouvelle carte SIM :

En boutique : sur présentation de votre pièce d'identité

Ou depuis votre Espace client : commande et réception sous 5 jours ouvrés

Notre page dédiée vous explique tout en détail : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la-carte-sim/comment-renouveler-une-carte-sim-_49077-49945

Je reste disponible si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !
Sab