sujet Re : Probleme de facture dans gérer mon offre mobile

Probleme de facture

aurel1794 — Mon, 11 Aug 2014 18:55:35 GMT

Bonjour

Ayant souscris a un forfait Open Jet multiligne 7 Go 4G/H+ je dois payer 72.99€

Mais ayant des remise (3) je ne dois payer que 44.99€

La suprise n'a été que de voir ma facture avec un montant de 99.98€....

Apres examination de celle-ci j'ai remarque que les remises ont été AJOUTE et non soustraire !

Pourquoi cela ?

Le srvice de facturation et de prelevement Oragne aurait-il besoin d'une mise a jour?

Ce n'est pas le premier gros déboir qu'Orange me fais.....

J'aimerais donc savoir pourquoi une facture aussi importante alors que je n'est pas de hors-forfaits ou autre...

Re : Probleme de facture

Josie — Wed, 13 Aug 2014 07:01:27 GMT

Bonjour aurel1794,

Si vous le souhaitez, je peux examiner votre facture. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, adresse, numéro de téléphone mobile).

Cordialement.

Re : Probleme de facture

spat22 — Mon, 08 Dec 2014 17:47:28 GMT

bonjour,

j'ai souscrit un forfait open mini qui est affiché a 36,99 or il m'est facturé 39,99

pourquoi?

merci

Re : Probleme de facture

sic29 — Mon, 08 Dec 2014 18:54:47 GMT

Bonsoir,

La livebox que vous avez, est elle en location.?? si oui la différence de 3€ à l'air de correspondre à la location de la box, vous devez retrouver cela dans le détail de votre Facture

voir dans le lien suivant page 2 modem :http://boutique.orange.fr/doc/contrat4368.pdf

Cordialement

Re : Probleme de facture

spat22 — Mon, 08 Dec 2014 19:22:00 GMT

Bonsoir,
Merci, mais la box est facturée à part.
Cordialement

Re : Probleme de facture

Bernard — Tue, 09 Dec 2014 07:57:37 GMT

spat22 bonjour,

Si vous souhaitez que je consulte votre facture, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone fixe, compte internet) en message privé.

Cordialement.

Bernj.