sujet Re : annuler une commande dans gérer mon offre mobile

annuler une commande

spectrum80 — Fri, 12 Dec 2014 08:40:15 GMT

Bonjour ,

j'ai commandé le 02/12/14 sur le site orange.fr un forfait origami play 7go et un galaxy s5

j'ai recu un mail il y a 3 jours de ca , me disant qu'il fallait un cheque de 256euro ( qui selon le conseiller twitter ne sera pas encaisser ) mais le probleme quand je donne un cheque encaisser ou pas , je voudrais connaitre la raison et personne peut me dire pourquoi ( selon un conseiller que j'ai eu en ligne ma dit que c'etait du au fait que j'etais heberger mais il est pas sur ) fin bref je trouve sa bizarre de demander un cheque mais on sait pas pour quel raison ^^

de plus je n'ai pas de chequier , je voudrais donc annuler ma commande , j'ai aussi telephoner pour ca , et on ma dit " oui oui on annule " et 3 jours apres je vois que ma commande et toujours en cours , je voudrais donc svp qu(un web conseillé annule cet commande

de plus il y a quelque point ou orange et vraiment pas tres honnete ,

1 - il ete dit au moment ou j'ai commander que l'argent serait debiter que quand ma commande sera expedié

FAUX l'argent a ete debité a la seconde ou j'ai commandé

2- il et aussi dit que l'on recoi le mobile en 1er ( sous 3 jours ) et apres le contrat qu'on renvoi FAUX aussi il faut d'abords renvoyer le contrat

fin bref trop de choses obsucre chez orange , je prefere donc annulé

Re : annuler une commande

cledefa — Fri, 12 Dec 2014 08:48:29 GMT

Bonjour

Attention vous avez 14 jours pour vous rétracter, voir les détails:

http://assistance.orange.fr/offres-mobile-vous-retracter-3219.php

Pour comprendre le reste, tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : annuler une commande

blabla3 — Fri, 12 Dec 2014 09:20:04 GMT

Bonjour

Les 256€ de chèque correspondent au fait qu'a un moment donné il y a eu un incident de paiement, certainement réglé, avec orange ou votre ancien opérateur.
A chaque incident de paiement important, le client est fiche dans la base PREVENTEL (base commune à tous les operateurs) cette base à pour but de lutter contre la fraude, et éviter au client qui ne paye plus son forfait chez un opérateur puisse passer chez un autre, et éviter aussi le surendettement.

Je vous invite à consulter le site PREVENTEL.fr de prendre la bonne adresse (en fonction l'opérateur ou le problème de paiement à eu lieu) pour demander le défichage de la base de donné par courrier en AR.
Attention si vous ne le faites pas il vous sera impossible de prendre un mobile chez n'importe quel opérateur ainsi qu'un forfait.

Re : annuler une commande

spectrum80 — Fri, 12 Dec 2014 09:23:01 GMT

jamais eu aucun forfait mobile a mon nom c'est le 1er , donc pas de probleme d'impayer

Re : annuler une commande

johann — Fri, 12 Dec 2014 09:33:50 GMT

Salut à vous

Peut-être les 256€ correspondent au prix du mobile.

Mais en principe, cela se fait toujours par prélèvement.

Re : annuler une commande

blabla3 — Fri, 12 Dec 2014 09:45:25 GMT

Oui donc c a cause du galaxie S5 etant un mobile haute de gamme pour éviter la fraude y a ce chèque demander qui n'est pas encaisser

Re : annuler une commande

spectrum80 — Fri, 12 Dec 2014 09:48:43 GMT

ben moi apparement quand j'ai telephoner , on ma dit qu'on me demander ce cheque parcque j'avais pas d'attestation d'hebergement a mon nom , mais le monsieur ete pas sur

Re : annuler une commande

blabla3 — Fri, 12 Dec 2014 09:52:40 GMT

Je pense pas ça doit vraiment être a cause du S5

Re : annuler une commande

johann — Fri, 12 Dec 2014 09:55:55 GMT

Salut à vous

Le chèque servira éventuellement de caution !

Re : annuler une commande

spectrum80 — Fri, 12 Dec 2014 09:56:17 GMT

a ouai , mais dans ce cas la , l'abonement avec mobile subventionner sert a rien , autant prendre un smartphone nue et un forfait chez sosh ou bandyou