sujet Re : Résiliation forfait mobile mais pas internet dans gérer mon offre mobile

Résiliation forfait mobile mais pas internet

manudus — Mon, 08 Dec 2014 10:52:48 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire un forfait mobile chez un concurent alors que je profitais de l'offre internet+forfait mobile (Open start version SIM, plus engagé).

Comment se passe le basculement, je ne compte pas rompre mon abonnement internet. Ai-je des démarches à éffectuer?

Re : Résiliation forfait mobile mais pas internet

lagen — Mon, 08 Dec 2014 11:15:01 GMT

Bonjour manudus,

Voir la réponse de Guillaume web conseiller Orange sur cette question

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Open-et-r%C3%A9siliation-ligne-mobile/m-p/445504/highlight/true#M13303

Re : Résiliation forfait mobile mais pas internet

manudus — Mon, 08 Dec 2014 12:41:37 GMT

Il faut donc que j'aille rapidement dans une boutique, le transfert chez l'autre opérateur sera effectif lundi prochain...

Re : Résiliation forfait mobile mais pas internet

manudus — Mon, 08 Dec 2014 13:31:58 GMT

Il m'est impossible de souscrire quoique ce soit depuis mon espace cleint, on me demande d'appeler le 3970....

Re : Résiliation forfait mobile mais pas internet

lagen — Mon, 08 Dec 2014 15:16:48 GMT

Bonjour manudus,

Appelez le service client Open au 3970, ou rendez vous dans une agence Orange.
Vous devrez résilier Open, et souscrire une offre internet ( internet+tv+téléphone) si vous voulez conserver Orange comme fournisseur internet.

Re : Résiliation forfait mobile mais pas internet

Monique — Mon, 15 Dec 2014 08:20:43 GMT

Bonjour manudus,

Pour conserver votre accès internet chez nous, vous trouverez toutes les informations sur ce lien

de plus, un conseiller clients pourra vous rappeler.

Bonne journée.