sujet Re : besoin d'une facture, mais...... dans gérer mon offre mobile

besoin d'une facture, mais......

aivon — Thu, 04 Dec 2014 19:14:52 GMT

bonsoir,

alors voila, j'command sur orange.fr un lumia 635, et il font une offre pour un lumia 4g achété un lumia530 offert et 30 euros. j'ai commander et pour plus de facilité j'ai mis prelevement avec mon numero de tel( changement de tel au fait). Mais me faut la facture et je la trouve pas

en gros help ^^

merci

Re : besoin d'une facture, mais......

strophe — Fri, 05 Dec 2014 12:43:43 GMT

@aivon bjr,
je pense que @Mathilde_ ou un de ces collegues peuvent vous aider des qu'elle sera disponible elle fera le necessaire pour un duplicata ou une preuve d'achat avec les principaux éléments, merci te la tenir informer de vos action.
Sinon appeller le service client au 3970 depuis un fixe rub. facture ou en eChat sur http://contact.orange.fr
L'envoie se fait jusqu'a 7 jours ouvrée.

Re : besoin d'une facture, mais......

aivon — Fri, 05 Dec 2014 21:13:36 GMT

merci d'avoir repondu, du coup j'ai tel au service client, hyper sympa la dame d'ailleur. Mais il ne peuvent pas mais on a trouver la solution, suffit que je m'inscrive au dernier moment sur le site et ca devrait etre bon ^^

merci a tous

Re : besoin d'une facture, mais......

strophe — Sat, 06 Dec 2014 01:17:43 GMT

kel site ?!

Re : besoin d'une facture, mais......

Mathilde_ — Sat, 06 Dec 2014 17:06:48 GMT

Bonjour @aivon ,

Si vous souhaitez obtenir une facture d'achat de votre terminal, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale

Merci à @strophe pour son intervention

Bonne journée.

Mathilde_

Re : besoin d'une facture, mais......

strophe — Sat, 06 Dec 2014 18:18:21 GMT

@aivon vous avez pu avoir votre duplicata ?!
@Mathilde_ pourra vous aider :-)

@Mathilde_ je t'en pris j'essayerai de faire mieux la prochaine fois Oo ;-)
Bon week end :-)

Re : besoin d'une facture, mais......

cogote — Tue, 16 Dec 2014 12:04:18 GMT

bonjour,

meme problème que Aivon",j'ai acheter un nokia 830 avec offre pour un nokia 520 gratuit, mais je n'aurai ma facture qu'autour du 25/26 decembre et ce sera trop tard,je ne serai plus dans les delais.!

comment faire ?

merci pour votre aide

Re : besoin d'une facture, mais......

strophe — Wed, 17 Dec 2014 08:36:31 GMT

@cogote et @aivon
Contactez le SAV au 3970 depuis un fixe ou au 06 07 62 64 64 pour une preuve d'achat de votre mobile qui sera envoyé sous 3jsouvrés :-)

Re : besoin d'une facture, mais......

cogote — Wed, 17 Dec 2014 15:08:08 GMT

merci @strophe ,

j'ai deja appelé le 3970 et le 06 ...64 sans resultats, avec des versions aussi diverses que fantaisistes.

je me suis fait arnaquée ni plus ni moins par cette offre de lumia 530 gratuit pouer l'achat d'un 830.

merci qd même

cogote

Re : besoin d'une facture, mais......

strophe — Thu, 18 Dec 2014 15:57:24 GMT

@cogote bsr
effectuer une réclamation sur http://contact.orange.fr . Perso je prépare une recommandé a Mr Richard (PDG d'Orange)

Re : besoin d'une facture, mais......

cogote — Thu, 18 Dec 2014 18:08:45 GMT

bonsoir,

merci pour le conseil @strophe .

bonne soirée:smileyhappy:

Re : besoin d'une facture, mais......

strophe — Thu, 18 Dec 2014 20:03:21 GMT

@cogote
je t'en pris :-)