sujet Re : un petit renseignement dans gérer mon offre mobile

un petit renseignement

nougatinette — Thu, 11 Dec 2014 08:08:25 GMT

bonjour je voudrais résilier mon contrat ,car je demenage et il n'y a pas de reseau,je voulais savoir si cela entraine des frais et faut il avertir par courier reccomandé merçi de votre réponse

Re : un petit renseignement

blabla3 — Thu, 11 Dec 2014 08:32:14 GMT

Bonjour

Vous souhaitez résilier votre ligne mobile? Si oui, il peut y avoir des frais en fonction de la durer restante d'engagement si il y en a une si oui pour calculer les frais, il faut prendre la somme des mois restant et la diviser par 4 (loi Châtel) cela concerne évidemment la dernière annee d'engagement.
Si il n'y a plus d'engagement pas de frais
Pour voir votre engagement ou non, vous pouvez le vérifier sur orange.fr, ou sur orange et moi (mobile) entre autres.

Par contre si a l'adresse indiquée il n'y a pas de réseau (à vérifier aupres d'un conseiller technique) vous pouvez demander la résiliation sans frais (si il y en a) pour défaut de couverture. Mais j'insiste bien sur le fait de faire vérifier par un technicien. Seul eux peuvent voir dire si oui ou non il y a ou non du réseau

Re : un petit renseignement

johann — Thu, 11 Dec 2014 09:28:58 GMT

Salut à vous

Tu peux résilier, depuis ton espace client/compte mobile

de même, faire une simulation des éventuels frais.

Concernet les frais tu peux aussi faire une simulation depuis se lien.

http://reunion-mobile.orange.fr/assistance/assistance-mobile/estimation-frais-resiliation.php

Si tu ne connais pas la date de fin d'engagement

compose le 3179 depuis ton mobile

Re : un petit renseignement

strophe — Sat, 13 Dec 2014 17:23:05 GMT

@nougatinette bsr ,

Vous pouvez résilier par telephone en.contactant le SAV au 3970 / 740 /700 ou 06 07 62 64 64 afin de procceder a la vérification de couverture de votre nouvelle adresse et vous pourrez proceder a la resiliation sans frais si aucun service n'est assuré. Par ailleurs il me.semble qje par telephone il est possible de choisir la date de fin de mise en service, votre derniere facture sera au prorata temporis .

Re : un petit renseignement

Monique — Wed, 17 Dec 2014 15:03:58 GMT

Bonjour nougatinette,

Offres Open : résilier votre offre sur cette page de notre assistance, vous trouverez l'ensemble des informations qui vous aideront dans votre démarche et un conseiller clients pourra vous rappeler.

Bonne journée.