sujet Re : commande du 19/12/2014 dans gérer mon offre mobile

commande du 19/12/2014

amandine27 — Tue, 23 Dec 2014 12:16:58 GMT

Bonjour,

J'ai effectué une commande pour une nouvelle ligne avec achat de mobile sur internet le 19/12/2014.

Comme il etait indiqué en pleine page livraison garantie avant noel si commande faite avant le 21 décembre minuit.

Aujourd'hui je viens de me rendre compte que il y a des pièces manquantes dans ma commande.

Alors que le 28 Novembre 2014, j'ai effectué une commande pour le meme téléphone mais chronopost et leur incompétence ne l'ont pas livré chez moi mais à 600 km aller retour de chez moi donc j'attend le remboursement de cette première commande. Mais la (mauvaise ndrl) livraison de cette commande a bien été faite avant le renvoi des pièces justificatives. Vous demandez juste les pièces justificatives car vous êtes dans l'incapacité de livrer le téléphone avant noel, vous faites donc de la publicité mensongère.

Moi en attendant j'ai du faire deux commandes pour le meme téléphone en espérant avoir un cadeau pour mon mari a noel et il s'avère que je n'aurai pas ma commande pour le 24 Décembre. Je trouve cela honteux.

De plus qu'une facture pour ma première commande m'a été envoyée alors que je n'ai pas reçu le téléphone et que je n'ai pas renvoyé mon contrat ni aucune pièces justificatives....

Amandine

Re : commande du 19/12/2014

strophe — Tue, 23 Dec 2014 13:48:17 GMT

@amandine27 bjr

Tout vas bien, j"en suis a mon 5eme Galaxy Grand 2 en échange

Re : commande du 19/12/2014

loulou12 — Wed, 24 Dec 2014 13:45:45 GMT

Re : commande du 19/12/2014

loulou12 — Wed, 24 Dec 2014 13:44:50 GMT

bonjour, je suis assez on va dire proche de votre problème, pour noel j'ai commandé deux téléphones mobiles à la date du 21/12 qui dit clairement (sauf si pub mensongère) que toute offre passé avant le 21/12 avant minuit sera livré avant ou le 24/12 je n'ai rien reçu concernant la livraison et pas de contrat je me demandais comment cela c'était passé pour vous ?

merci

Re : commande du 19/12/2014

strophe — Thu, 25 Dec 2014 12:48:13 GMT

@loulou12 bjr

Quel est l'etat de votre commande ?! Le contrat est revu 7j apres le mobile env.

Re : commande du 19/12/2014

loulou12 — Thu, 25 Dec 2014 13:13:56 GMT

On me met en attente de pièce pour envoyer ma commande cependant le contrat je ne l'ai pas reçu

Re : commande du 19/12/2014

strophe — Thu, 25 Dec 2014 13:28:06 GMT

@loulou12 pppffff les c....
Appeler demain au 3970 ou en eChat sur http://contact.orange.fr ( MOBILE > PAS ENCORE CLIENT) et expliquer votre probleme :-)