sujet Re : Etat de commande "indéfini" dans gérer mon offre mobile

Etat de commande "indéfini"

Seb974 — Thu, 10 Oct 2013 13:48:06 GMT

Bonjour j'ai réalisé une commande d'un mobile Samsung Galaxy S3 4G Play 2Go le 02/10/2013.

Sur internet le profil de ma commande est "indéfini" Nous sommes en attente d'un élément de votre part.
La commande vous sera expédiée dès réception de ce dernier.

J'ai pas reçu le dossier pré rempli à mon domicile.

Dois-je envoyer mes documents avant de recevoir le dossier ?

RIB+Carte identité+Justificatif Domicile+Chèque de règlement.

En justificatif de domicile j'ai une quittance de loyer avec mon Nom et Adresse cela suffit ?

Merci d'avance pour vos réponse.

Re : Etat de commande "indéfini"

Liveboxsagem — Fri, 11 Oct 2013 17:15:50 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous se rapprocher d'un conseiller en boutique Orange France-telecom ?

Sinon contacter ce service par formulaire en ligne: http://assistance.orange.fr/contact_mail2.php

http://assistance.orange.fr/contacter-le-support-des-services-d-orange-fr-2400.php#contenus

A bientôt.

Re : Etat de commande "indéfini"

Seb974 — Mon, 14 Oct 2013 15:51:34 GMT

Je me suis déjà rapproché d'un conseiller en boutique avant d'écrire sur le forum.

Celui-ci m'a dit qu'il pouvait rien faire et d'écrire sur le forum.

J'ai envoyé mon chèque de règlement depuis vendredi dernier et pas de nouvelle.

Dans l'attente de nouvelles je vous remercie

Re : Etat de commande "indéfini"

MLK — Thu, 17 Oct 2013 10:18:53 GMT

Bonjour Seb974,

Je vais consulter votre dossier.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de commande ?

Merci,

MLK

Re : Etat de commande "indéfini"

alexis31 — Fri, 18 Oct 2013 12:23:45 GMT

Bonjour,

Moi j'ai presque le même problème, j'aimerai savoir où en est ma commande, ça fait un mois que j'attend, on m'a modifié ma commande et on m'a dit sous 72h, mais je n'ai toujours rien.

Merci.

Re : Etat de commande "indéfini"

MLK — Fri, 18 Oct 2013 12:44:39 GMT

Bonjour,

@Seb974,

Le chèque de règlement a bien été reçu.

Si vous avez envoyé vos documents par mail hier, ils seront traités dans les prochains jours.

@alexis31,

La modification de votre commande a bien été prise en compte.

Elle est en préparation.

Bonne journée,

MLK

Re : Etat de commande "indéfini"

alexis31 — Fri, 18 Oct 2013 12:54:46 GMT

Ah super, et on peut pas savoir le délai de livraison ?

Merci

Re : Etat de commande "indéfini"

MLK — Fri, 18 Oct 2013 13:26:27 GMT

@alexis31,

Votre dossier vient d'être mis à jour.

Votre commande a été expédiée ce matin.

MLK

Re : Etat de commande "indéfini"

alexis31 — Fri, 18 Oct 2013 14:37:51 GMT

Super merci beaucoup ! Bonne journée.

Re : Etat de commande "indéfini"

elsabdini — Fri, 25 Oct 2013 08:32:02 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un iphone 5 il y a une semaine, le colis est parti de vos entrepots lundi. Je devais recevoir celui-ci mercredi par Chronosport dans un relais. Sauf que subitement le suivi de commande est passé de livraison à indéfini... est-ce normal?

Re : Etat de commande "indéfini"

KEKE63 — Fri, 08 Nov 2013 08:08:32 GMT

Bonjour ,j'ai effectuée une commande pour un samsung galaxy s3, le 5 nov 2013, j'ai recu par mail confirmation de ma commande, que je le recevrai le 7 nov 2013 en point relais, mais toujours rien! aucun message depuis cette commande!!! j'aimerais quand mm savoir où ca en est???? Visiblemen, je ne suis pas la seule a avoir eu se genre de souci! Merci

Re : Etat de commande "indéfini"

MLK — Fri, 08 Nov 2013 13:56:53 GMT

Bonjour KEKE63,

Je vais consulter votre dossier.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de commande ?

Merci,

MLK