sujet Re : Desimlocker mon iphone 4 dans gérer mon offre mobile

Desimlocker mon iphone 4

totophone1 — Wed, 08 Jan 2014 14:15:48 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui j'ai voulu desimlocker mon iphone 4 car je l ai depuis plus de 2 ans, et chez orange il me demande la facture d achat car je la i acheté en dehors de mon forfait chez the phonehouse à Brest, le probleme et que je ne l ai plus et le magasin the phonehouse à brest n existe plus, je suis d'accord de fournir tout les renseignements dont vous aurez besoin si vous pouvez m'aider.

Cordialement.

Re : Desimlocker mon iphone 4

johann — Wed, 08 Jan 2014 14:58:53 GMT

Salut totophone

Prend contact avec le siege social de the phone house

il pourront éventuellement te fournir un duplicata de la facture

Re : Desimlocker mon iphone 4

corinne147 — Fri, 10 Jan 2014 18:23:23 GMT

Bonjour,

Moi je pars de chez Orange pour Free (moins cher), j'ai demandé la portabilité de mon numéro pour ça pas de probleme. J'ai demandé à Orange pour désimlocker mon iphone, il me dise qu'il ne reconnaisse pas le numero IMEI. Après coup, oui je me souviens, il a été échangé par Apple suite à un problème technique donc le numero IMEI ne correspond pas. Problème, Orange refuse de me le désimlocker meme en leur donnant le nouveau numero IMEI car ils ne me croient pas pour l'échange. Que faire? Dans deux jours, Orange me condamne un iphone 4S sans raison, mon iphone sera donc inutile, dommage pour un téléphone qui coûte extrémement cher et que j'ai payé quand même! Honte à Orange!!! C'est scandaleux!Pour info j'ai mon téléphone depuis deux ans et je suis cliente orange depuis 6 ans.

Aidez moi svp ?????????????

Re : Desimlocker mon iphone 4

Malibu — Sat, 11 Jan 2014 06:04:10 GMT

Bonjour corinne147

Voilà ce qu'il faut faire quand on a eu un échange d'iPhone via Apple

http://assistance.orange.fr/desimlocker-votre-mobile-2839.php#10

Re : Desimlocker mon iphone 4

radinou4 — Tue, 30 Dec 2014 13:01:20 GMT

bonjour,

Je suis encore cliente de chez Orange depuis très longtemps. J'avais deux lignes j'ai voulu en resilier une et desimlocker ce telephone.

J'ai fait la demande sur internet et j'ai reçu un mail m'indiquant que dans 15 jours au maximum je recevrai le code de desimlockage.

Hier cela faisait 10 jours et j'ai voulu faire activer les choses et j'ai téléphoner au 3970. Je suis tombè sur un interlocuteur qui n'avait pas envie de s'embeter, il m'a dit que mon code IMEI n'existait pas ! je lui ai dit que j'avais toujours été chez orange et que par contre j'avais pris mon forfait et mon téléphone chez Phonehouse.

Il m'a dit de se debrouiller avec eux !! mais je lui ai expliqué que Phonehouse était fermé ! alors il m'a passé automatiquement Apple !! La personne de Apple ne savait même pas pourquoi j'appelais, votre technicien ne s'est pas donné la peine de lui expliquer !

Malheureusement la personne n'a rien pu faire et m'a dit que seul ORANGE pouvait le faire.

Aujourd'hui 30 decembre je décide d'aller directement chez ORANGE FERNEY-VOLTAIRE avec la facture de mon téléphone.

La personne de Ferney-Voltaire n'a rien voulu faire de plus, m'a dit que si la personne le technicien de chez Orange la veille m'avait dit qu'il ne trouvait pas le numero IMEI c'est qu'il y avait un problème, que le téléphone n'avait pas été acheté avec un forfait ORANGE ! pourtant je lui ai montré la facture de Phone house avec le même numero IMEI ! mais il n'a rien voulu savoir.

Je suis cliente depuis longtemps et je pensais qu'ORANGE était serieux mais vraiment là je suis très déçue !!

Est ce que quelqu'un peut m'aider ?

merci

Re : Desimlocker mon iphone 4

strophe — Tue, 30 Dec 2014 14:17:04 GMT

@radinou4
composer 700 depuis votre mobile
sinon appleler le SAV Apple

Re : Desimlocker mon iphone 4

radinou4 — Tue, 30 Dec 2014 14:40:57 GMT

Si vous avez lu mon message precedent, vous avez pu constaté que j'ai dejà eu orange au 3970 et n'en n'ont rien à faire et le SAV Apple comme j'ai pu le dire non plus !

que faire !!!

Re : Desimlocker mon iphone 4

strophe — Tue, 30 Dec 2014 14:51:05 GMT

@radinou4
ben vous l'avez acheter chez Phone House la responsabilitée leur incomble. Contactez PHONEHOUSE dans ce cas. Faite une recherche sur GOOGLE.

Re : Desimlocker mon iphone 4

radinou4 — Tue, 30 Dec 2014 15:04:55 GMT

phonehouse a fermé !!! ;-((

Re : Desimlocker mon iphone 4

strophe — Tue, 30 Dec 2014 15:10:56 GMT

@radinou4
Non pas toutes les boutiques ni le SAV :

http://www.phonehouse.fr

Re : Desimlocker mon iphone 4

strophe — Tue, 30 Dec 2014 15:13:52 GMT

bon c'est a APPLE de le désimlocker.
contacter le sumport APPLE sur APPLE.FR

Re : Desimlocker mon iphone 4

strophe — Tue, 30 Dec 2014 15:18:12 GMT

@corinne147
Demander APPLE un borderaux d'echange. Votre mobile est bloquer ORANGE ?! Oo je pensais que Phone House vendais des mobile desimlocker seulement Oo c'est peut etre l'echange ou Apple vous envoyer un mobile locker Orange Oo
Donc direction Apple pour le bordereau d'echange

Re : Desimlocker mon iphone 4

radinou4 — Mon, 12 Jan 2015 09:36:55 GMT

Bonjour

je suis dans le même cas aujourd'hui, mais même avec la facture, Orange ne veut rien faire !

Avez vous pu resoudre votre problème et comment

merci d'avance