sujet Re : Commande d'une nouvelle carte SIM dans gérer mon offre mobile

Commande d'une nouvelle carte SIM

Annie73 — Tue, 30 Dec 2014 17:46:35 GMT

Bonjour,

Après plusieurs problèmes avec ma carte SIM, ce samedi (27/12), j'ai appelé le service orange (3970) pour obtenir une nouvelle carte SIM. Un opérateur m'a dit que je devais passer en boutique pour avoir ma carte SIM où attendre 5 jours la livraison.

J'avais résilié mon contrat pour en refaire un nouveau afin d'avoir mon smartphone moins chère, mon ancien contrat devait s'arrêter ce samedi (27/12) et apparement j'étais censé insérer ma nouvelle carte SIM qui était censé être donné avec mon téléphone cependant, je n'ai jamais eu cette carte SIM.

C'est pourquoi, l'opérateur m'a dit qu'il faisait un geste et qu'il procède à l'envoi de la carte SIM par livraison Chronopost sous 48h (suite à l'appel ce samedi 27/12).

Nous sommes mardi, je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM après plus de 48h et je n'ai aucun moyen de suivre la commande puisque je ne peux pas m'identifier sur le site orange vu que pour avoir un code il faut recevoir un SMS (mais je n'ai pas la SIM ...).

Comment avoir un suivie de commande ?

Cordialement.

Re : Commande d'une nouvelle carte SIM

johann — Tue, 30 Dec 2014 17:54:52 GMT

Salut

Passe demain en boutique, ils vont bien t'en fournir une.

Re : Commande d'une nouvelle carte SIM

Annie73 — Tue, 30 Dec 2014 17:59:16 GMT

Le problème est que normalement, j'ai déjà une carte SIM attribué à mon nouveau numéro et qu'elle est en cours d'envoi actuellement, vu qu'elle était censé arriver sous 48h après ce samedi.

Re : Commande d'une nouvelle carte SIM

johann — Tue, 30 Dec 2014 18:09:02 GMT

Hello

Mais quand tu l'obtiendras, elle ne sera éventuellement pas activée.

Re : Commande d'une nouvelle carte SIM

Annie73 — Tue, 30 Dec 2014 18:13:57 GMT

Ce n'est pas un problème, la seule chose que je voudrai c'est avoir un suivie de commande, car au final, l'opérateur m'a juste dit qu'il l'enverrait par chronopost et que ce serait livré sous 48h, le délais étant dépassé, je voudrai bien pouvoir visualiser le suivie de la commande ...

Re : Commande d'une nouvelle carte SIM

Annie73 — Tue, 30 Dec 2014 18:31:41 GMT

Elle sera activée, je viens de rappeler le 3970.
MAIS, la grosse blague, l'opérateur m'a dit qu'elle était en cours de préparation.

Est-ce que c'est une blague ?! Franchement, en cours de préparation, l'autre opérateur m'a déjà dit que je l'aurai lundi ou mardi, on est mardi soir, silvousplait, trouvez l'erreur ... !

Re : Commande d'une nouvelle carte SIM

strophe — Tue, 30 Dec 2014 20:11:13 GMT

@Annie73
vous avez fait la commande quand ?!!
Ensuite si les délai posteaux ne sont pas genu , Orange n'est pas responsable

Re : Commande d'une nouvelle carte SIM

Annie73 — Tue, 30 Dec 2014 21:59:55 GMT

Samedi dans l'après-midi, l'opérateur m'a bien dit que ce serait livré sous 48h et que je l'aurai lundi voir mardi.

Et là, je rappel pour me dire que la commande est en préparation ...

Re : Commande d'une nouvelle carte SIM

johann — Wed, 31 Dec 2014 08:46:39 GMT

Salut à vous

Avec le nombre de commandes en fin d'année, ils doivent être débordé

chez orange :manwink:

Re : Commande d'une nouvelle carte SIM

strophe — Wed, 31 Dec 2014 09:43:56 GMT

@Annie73
ben c normal... aujourd'hui ou vendredi ... (dimanche et jour ferier a prendre en compte) donc normal