sujet Re : report sur la prochaine facture dans gérer mon offre mobile

report sur la prochaine facture

ninou2121 — Thu, 01 Jan 2015 06:55:18 GMT

Bonjour, j'aimerai bénéficier du programme "changer de mobile" et par la même occasion j'aimerai que le montant de mon prochain nouveau téléphone soit prélevé sur ma prochaine facture HORS je n'ai pas cette case...

Comment faire?

Merci

Re : report sur la prochaine facture

blabla3 — Thu, 01 Jan 2015 08:12:27 GMT

Bonjour

Pour cela il vous faut attendre le redémarrage de votre forfait en effet si celui ci redémarre le 5 par exemple faites la commande le 6 comme cela il sera sur la facture du mois de fevrier et non celle de janvier

Re : report sur la prochaine facture

ninou2121 — Thu, 01 Jan 2015 09:49:23 GMT

J'ai du mal à comprendre pourquoi attendre le lendemain de mon renouvellement de forfait quel est le rapport avec le report sur la prochaine facture?

Mon forfait démarre le 15 et je peux changer mon téléphone depuis le 1er Janvier. J'ai téléphoné hier on m'a dit que je pouvais faire le report sur la prochaine facture avec eux. Ca ne fonctionne peut être pas aujourd'hui? :/

Re : report sur la prochaine facture

strophe — Thu, 01 Jan 2015 10:36:46 GMT

@ninou2121
Si vous le faite aujourd'hui cela sera sur la facture ar. Sius le fait le 15 cela sera sur votre prochaine ( pas celle qui arrive) la prochaine.

Re : report sur la prochaine facture

johann — Thu, 01 Jan 2015 10:39:57 GMT

Salut

Suffit d'en faire la demande, auprès du service client, http://contact.orange.fr/

sinon, le prix du mobile sera prélevé le jour du

renouvellement de ton forfait

Après ouverture du lien, les numéros de tél: utiles, se trouvent

en bas de page, dans les mentions légales

Bonne année.

Re : report sur la prochaine facture

blabla3 — Thu, 01 Jan 2015 11:19:46 GMT

Si vous prenez le mobile aujourdhui alors la facture que vous aurez autour du 25 sera celle ou la note pour le mobile apparaitra si vous le faite le 16 alors sur la facture du 25 fevrier ;-)

Re : report sur la prochaine facture

ninou2121 — Thu, 01 Jan 2015 11:22:22 GMT

Merci, j'appellerais demain car ils sont fermés aujourd'hui évidement et heureusement pour eux! Je verrais ce qu'ils me répondent je ne pensais pas qu'il fallait en faire la demande pour moi la "case" était apparente d'office à la fin de la commande...

Bonne Année également à tous!

Re : report sur la prochaine facture

ninou2121 — Thu, 01 Jan 2015 11:24:07 GMT

Blabla le problème n'est pas QUAND vais je être prélevée mais c'est que je n'ai pas "LA CASE" à cocher pour le report sur la prochaine facture...

Re : report sur la prochaine facture

blabla3 — Thu, 01 Jan 2015 12:48:28 GMT

parce qu'il n'y a pas de case cela est fait automatiquement

Re : report sur la prochaine facture

ninou2121 — Thu, 01 Jan 2015 13:05:52 GMT

Ils me demandent mon numero CB...

Re : report sur la prochaine facture

blabla3 — Thu, 01 Jan 2015 13:16:10 GMT

la par contre c'est etrange normalement il demande soit paiement CB soit paiment facture (sans cas juste un choix) O_o il faudra voir cela des demain avec le service client

Re : report sur la prochaine facture

ninou2121 — Thu, 01 Jan 2015 14:41:58 GMT

Blabla je viens de faire le test en fait je voulais l'iphone6 et... Ça ne fonctionne pas. J'ai alors essayé avec les autres iPhone et idem...ça ne fonctionne pas du coup j'ai essayé avec le nouveau Samsung Edge au même prix que l'iPhone 6 et... Ça fonctionne! Du coup demain je vais appeler le service client peut être est ce un problème de stock car ils ont l'air d'avoir un tout petit stock d'Apple....
En tout cas merci de m'avoir aidé comme tu le pouvais 👌👍

Re : report sur la prochaine facture

strophe — Thu, 01 Jan 2015 22:23:17 GMT

@ninou2121
Normal les mobile ne sont pas gratuit

Re : report sur la prochaine facture

blabla3 — Thu, 01 Jan 2015 22:31:12 GMT

oui effectivement Apple aime bien creer la demande et pour ça ils prevoient quedal en service client ils doivent en avoir normalement

Re : report sur la prochaine facture

mes38 — Wed, 14 Sep 2016 08:45:54 GMT

bonjour je voulais reporter ma facture de moi si pour paiyer a la fin du moi

Re : report sur la prochaine facture

AlexandreK — Thu, 15 Sep 2016 08:59:27 GMT

Bonjour @mes38,

Pour cela, je vous invite à contacter votre service client au 700 depuis votre mobile ou bien au 3900 à partir d'un poste fixe.

Re : report sur la prochaine facture

DWDCSBN — Tue, 07 Feb 2017 10:37:07 GMT

Re : report sur la prochaine facture

johann — Tue, 07 Feb 2017 10:38:38 GMT

Salut @DWDCSBN

Tu as quoi comme souci ??