sujet Re : commande mobile + nouvelle ligne dans gérer mon offre mobile

commande mobile + nouvelle ligne

romy83 — Mon, 05 Jan 2015 10:37:04 GMT

Bonjour
j ai passé commande d un mobile avec nouvelle ligne sur le site le 27/12.
J ai reçu par mail le contrat que j ai aussitôt renvoyé avec les justificatifs hors nous sommes le 5 et dans mon suivi statut ma commande est toujours en attente de pièces alors je ne comprend pas malgré le 1 er janvier entre temps ils ont bien du recevoir mon courrier est ce qu un conseiller pourrait m éclairer.
Merci d avance.

Re : commande mobile + nouvelle ligne

blabla3 — Mon, 05 Jan 2015 10:52:25 GMT

bonjour

je pense qu'ils l'ont reçu mais il faudrait voir en appellant le service client quel piece il manque car il doit en manquer une ou alors l'une d'entre elle n'est pas bonne par exemple: permis de conduire comme PI n'est pas accepter, ou alors le titulaire de la ligne prise n'est pas le meme que sur le rib ou la PI ( nom different)

tout cela pourrra vous etre dis au téléphone

Re : commande mobile + nouvelle ligne

romy83 — Mon, 05 Jan 2015 11:35:31 GMT

Le soucis c est que n etant pas encore cliente orange je n arrive pas a joindre le service client mais la le statut de ma commande est passee d en attente d un element a enregistree pensez vous que c est bon ??

Je vous remercie de m avoir repondu en tout cas

Re : commande mobile + nouvelle ligne

blabla3 — Mon, 05 Jan 2015 11:42:47 GMT

oui si elle est enregistrer c'est nikel la commande va arrivée

Re : commande mobile + nouvelle ligne

romy83 — Mon, 05 Jan 2015 11:52:46 GMT

ah je me languis alors vivement merci pour tout vous pensez qu il faut combien de temps pour que ma commande passe d enregistree a validee ??

Re : commande mobile + nouvelle ligne

blabla3 — Mon, 05 Jan 2015 12:03:54 GMT

pour qu'elle soit validée grand grand max 48h en theorie c'est 24h et comme on est en debut de semaine et apres les vacances ça va aller vite

Re : commande mobile + nouvelle ligne

romy83 — Mon, 05 Jan 2015 12:08:40 GMT

trop fort elle vient d etre validee !!! merci beaucoup bonne journee a vous

Re : commande mobile + nouvelle ligne

blabla3 — Mon, 05 Jan 2015 12:10:27 GMT

bonne journée aussi