sujet Re : Commande du 13/12/2014 dans gérer mon offre mobile

Commande du 13/12/2014

babass6283 — Tue, 06 Jan 2015 08:37:40 GMT

Gros soucis j'ai passer commande le 13/12/2014 et j'attend toujours ! Mais ou va-t-on ? une fois piece manquante, on m'a assurer alors vendredi que tout serais rétabli aujourd'hui car c'était du a un probleme technique d'Orange et bien j'attend toujours ! Si rien ne bouge d'ici Mercredi j'annule ma commande (X***********)

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Commande du 13/12/2014

blabla3 — Mon, 05 Jan 2015 16:44:00 GMT

Bonjour

ceci est un forum client non un moyen de communiquer avec des conseillers même si de temps en temps il y en a.

Si il y avait des pièces manquantes les avez-vous apporté au dossier? sinon effectivement la commande restera bloquée puis s'annulera.

si oui dans ce cas effectivement la commande aurait du reprendre.

Dans tous les cas il vous faut appelle le service client pour voir ou cella en est et si la commande a reprise car meme avec votre post rien ne bougera.

Re : Commande du 13/12/2014

babass6283 — Mon, 05 Jan 2015 16:57:20 GMT

Bien sur que j'oa contacter le service client par tchat car étant nouveau client impossible de les joindre par téléphone, j'ai effectivement renvoyer les pièces mansian.
Sur le tchat personne ne sait ce mettre d'accord une fois c'est du a un problème technique du site, une fois c'est en cours de validation...
Je perd patience

Re : Commande du 13/12/2014

strophe — Mon, 05 Jan 2015 17:17:34 GMT

@babass6283
En eChat sur http://contact.orange.fr rub : pas encore client :-)

Re : Commande du 13/12/2014

melet39 — Mon, 05 Jan 2015 17:24:03 GMT

bonjour babass6283

va tu de temps en temps voir sur ton suivi de commande

https://b.espaceclientv3.orange.fr/suivi-commande

une fois la rubrique choisie tu inscrit le numéro de commande que tu as recu et ton nom en majuscule,sans le prénom.

quand tu verras enregistrée compte 3 jours ouvrable

bonne soirée

Re : Commande du 13/12/2014

Marine_D — Tue, 06 Jan 2015 18:54:21 GMT

Bonsoir @babass6283 ,

Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Référence commande,

- Adresse postale.

Bonne soirée,

Marine_D