sujet Re : commande changer de mobile dans gérer mon offre mobile

commande changer de mobile

sebouetel — Mon, 14 Oct 2013 10:28:49 GMT

bonjour, j'ai commande un nouveau telephone via l'offre changer de mobile.

a la reception du mail de confirmation, il y a marque "Votre mobile sera expédié dès réception de votre paiement et de vos justificatif"

le payment etant effectue par carte, je ne comprend pas quels justificatifs je dois envoyer.

Re : commande changer de mobile

johann — Mon, 14 Oct 2013 11:17:51 GMT

Salut sebouetel

Si tu as régler le mobile ces jour-ci, il faut attendre que tout soit bien enregistrer

et ton compte débité

Concernent les documents, voir cette page

Rubrique: ce que vous devez nous retourner dans les meilleurs délais

Re : commande changer de mobile

ManiaxDeluxe — Mon, 14 Oct 2013 12:10:17 GMT

Bonjour,

Pour ma part, j'ai changé de mobile via internet il y a 2 jours avec report sur la facture. J'ai décidé de suivre la commande (voir où ça en était) et j'ai vu que ma commande était annulée. Je ne comprend pas pourquoi. Si quelqu'un pouvait m'éclairer à ce sujet.

Merci

Re : commande changer de mobile

johann — Mon, 14 Oct 2013 15:40:12 GMT

Salut Maniax

La il faut attendre le passage d'un webconseiller, afin qu'il consulte ton dossier

Re : commande changer de mobile

MLK — Thu, 17 Oct 2013 10:17:26 GMT

Bonjour,

@sebouetel et ManiaxDeluxe,

Je vais consulter vos dossiers.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos noms, prénoms et numéros de mobile ?

Merci,

MLK