sujet Re : Résiliation. dans gérer mon offre mobile

Résiliation.

Shaoran — Fri, 23 Jan 2015 22:24:55 GMT

Bonjour.

Je suis heureux d'annoncer que je vais bientôt arriver à la fin de mon engagement de 12 mois et par conséquent résilier mon abonnement sans frais.

Je trouve que payer 41€/mois pour se retrouver en EDGE 80% du temps (manque d'antennes relais...), avec un terminal compatible 4G, c'est prendre le client pour un imbécile et une vache à lait.

L'EDGE est obsolète. Orange me l'impose? Ok, au revoir pour toujours, je change d'opérateur mobile.

Re : Résiliation.

strophe — Fri, 23 Jan 2015 22:28:09 GMT

@Shaoran bsr
en interieur ou exterieur ?!
Installer un FEMTOCELL a l'interieur sur votre box. Pour l'exterieur il y a combien d'antenne 4G ?! Meme pas de la 3G ?!!

Re : Résiliation.

Shaoran — Fri, 23 Jan 2015 22:38:54 GMT

Le phénomène est présent sur mon lieu de travail (usine automobile) principalement. Il y'a une antenne relai juste à côté qui émet en 2G/3G uniquement. Le signal EDGE passe très bien (comme par hasard) mais la 3G pas du tout (comme par hasard).

J'ai essayé une puce Bouygue Telecom et la 3G fonctionne bien donc pourquoi pas celle d'Orange?

Je pense que 41€/mois pendant X années j'ai largement financé l'installation de plusieurs antennes pour que ça passe sur mon lieu de travail mais Orange ne veux pas en installer à cette endroit. Donc au revoir Orange.

Re : Résiliation.

strophe — Fri, 23 Jan 2015 22:51:28 GMT

@Shaoran
Appeler le SAV d'Orange au 3970 choix 3. Essayer de mettre votre SIM dans un autre mobile. Vous avez bien la 3G d'activée dans les parametre réseaux ?!

Re : Résiliation.

strophe — Fri, 23 Jan 2015 22:56:05 GMT

@Shaoran
Orange ne va pas installer une antenne pour vous. Ensuite le probleme peux venir du mobile ou de la SIM fait un test croisé. Avez de la 3G dans d'autre lieu de votre ville ?! Si oui l'antenne a peut etre un problème. Deplus tous les mobiles n'ont pas la meme sensibilité de reception.

Re : Résiliation.

Shaoran — Fri, 23 Jan 2015 23:19:46 GMT

C'est très simple, tout mes collègues de travail étant chez Orange, que se soit avec un iphone 5s/6/6plus ou Sony Xperia Z3, Samsung Galaxy s5...etc ne capte pas la 3G et sont TOUS comme moi en EDGE.

Cependant ceux étant chez Bougyues bénéficie de la 3G. Pourquoi? Fréquence différente? J'ai déjà contacter 7 fois le servide client/ technique Orange et ils me disent que l'antenne fonctionne parfaitement.

A partir de ce constat, je vais chez Bouygues tout simplement....

Quand je sors mon téléphone de ma poche pour m'en servir j'aimerai avoir au MINIMUM de la 3G partout. Je me retrouve même en GPRS (1G) parfois... c'est vraiment pas sérieux pour le soit disant premier opérateur de france.

Re : Résiliation.

strophe — Sat, 24 Jan 2015 06:32:31 GMT

@Shaoran bjr
le GPRS reste de la 2G. Le réseau 1G a été desactiver vers 1993-1994 et il fallais se mettre a coté de l'antenne. Ensuite essayer de changer votre SIM dans une boutique elle est peut etre défectueuse ,le remplacemant est gratuit. Non pas un probleme de fréquence Orange disposant des meilleurs en 2G / 3G et 4G.
Vous pouvez bloquer votre mobile en 3G seulement et faire une recherche manuelle pour vpor si le réseau est vu.

Re : Résiliation.

johann — Sat, 24 Jan 2015 06:35:33 GMT

@strophe a écrit :
@Shaoran bjr
le GPRS reste de la 2G. Le réseau 1G a été desactiver vers 1993-1994 et il fallais se mettre a coté de l'antenne. Ensuite essayer de changer votre SIM dans une boutique elle est peut etre défectueuse ,le remplacemant est gratuit. Non pas un probleme de fréquence Orange disposant des meilleurs en 2G / 3G et 4G.
Vous pouvez bloquer votre mobile en 3G seulement et faire une recherche manuelle pour vpor si le réseau est vu.

3970 choix 3

Re : Résiliation.

Shaoran — Sat, 24 Jan 2015 09:39:07 GMT

Nanosim déjà changé et mobile neuf.

La 3G Bouygues passe mais pas celle d'Orange. Le service client m'a dit qu'ils ne peuvent rien faire puisque pour eux tout fonctionne bien.

Donc ça me conforte dans l'idée que d'ici 3 mois je quitte Orange.

Re : Résiliation.

strophe — Sat, 24 Jan 2015 09:43:33 GMT

@Shaoran
le probleme est partout en ville!?

Re : Résiliation.

Shaoran — Sat, 24 Jan 2015 13:54:35 GMT

Non, c'est spécifique à mon lieu de travail (manque d'antennes relais ou mauvaise configuration d'Orange sur cette antenne) et comme indiqué précédement, je ne suis pas le seul.

Ailleurs, la plus part du temps je suis en 4G mais parfois le signal décroche en EDGE sans aucune raison, durant plusieurs minutes avant de revenir en 4G ou 3G.

Je souhaiterai obtenir une date précise sur l'extinction de la 2G EDGE pour l'internet mobile.

Quoi qu'il en soit, ma décision est prise, je quitte Orange prochainement. Je préfère aller chez des concurrents ayant une moins bonne couverture 4G mais proposant de la 3G partout au minimum que de me voir imposer de la 2G.

Re : Résiliation.

strophe — Sat, 24 Jan 2015 20:12:57 GMT

@Shaoran
Faut pas non plus trop réver ,la 2G ne sera pas couper loin dela...
Ensuite les operateurs ne garantisse pas la réception si c'est seulement a 2 endroits... appeller le 3970 choix 3 y a peut etre des problemes sur ces antennes.
Ensuite a vous de choisir ...

Re : Résiliation.

Shaoran — Sun, 25 Jan 2015 12:48:15 GMT

Déjà appelé le 3970. Orange est incapable de fournir une explication sur le fait que la 3G Bouygues passe mais pas celle d'Orange.

Pour eux tout fonctionne... Orange à le meilleur réseau mobile de France. Preuve en est que c'est faux!

Bref, Je quitte Orange prochainement et ma décision est ferme, réfléchi et irréversible.

Tant pit pour Orange. Je leur ai donné 492€ pour capter du EDGE obselète avec un smartphone 4G dernier cri, c'est tout simplement affligeant.

Re : Résiliation.

strophe — Sun, 25 Jan 2015 14:20:24 GMT

@Shaoran
bizarre

Re : Résiliation.

bricecdt — Sat, 31 Jan 2015 23:22:47 GMT

J'ai le même problème j'ai un abonnement Jet et la plupart du temps je suis a peine en 3G et quand je capte la 4G je suis a 5 mo ...Sur ma ligne pro Bouygues suis toujours en 4G et jamais en dessous de 15 mo... malheureusement me reste 16 mois d'abonnement donc suis condanné a avoir un débit de **bip** :-( reste que je vais peut être être licencier dans 2 mois et je pourrais résilier

Et la je partirai chez Bouygues ou la 4G est clairement bien mieux couverte que chez orange

Re : Résiliation.

strophe — Sat, 31 Jan 2015 23:30:10 GMT

@bricecdt bsr
meme problème
Vous avez changé de SIM ?! Quel est votre mobile et OS ?!

Re : Résiliation.

bricecdt — Sun, 01 Feb 2015 00:33:27 GMT

Oui changé de sim et pour le mobile actuellment c'est un iPhone 6 plus mais déjà testé dans un HTC M8, Nokia 1520 et 930, Samsung S5, Note 3 et Note 4 , etc...

Le mobile n'est pas en cause ni la carte SIM mais juste a mon sens la couverture de Orange qui n'est pas aussi bien que ce qu'il pretende ... a Paris j'ai déjà atteint des débits de 120 mo ... mais chez moi et au travail la 4G est inxistente ou ridicule et pareil pour la 3G et je suis a 6 Km de Paris alors que Bouygues chez moi au ou boulot c'est 4G tous le temps ...

C'est dommage mais tant pis pour moi je vais attendre la fin de mon abonnement ou le chomage et je changerai a ce moment la vais pas me prendre la tête avec Orange pour publicité mensongère sur la couverture lol

Re : Résiliation.

casanova — Sun, 01 Feb 2015 09:48:36 GMT

ATTENTION à la publicité de la 4G ! tapageuse en ce moment ... Bien se renseigner avant de s'engager et en fin de compte cibler ses besoins réels en matière de téléphonie mobile. Le réseau 4G, quelque soit l'opérateur, en fait un peu trop sur les qualités prestataires attendus et rendus.

Pour certains, posséder un smartphone de dernière génération, est-ce un phénomène de mode ou une réelle nécessité ?

A vous de voir.

Cordialement.

Re : Résiliation.

strophe — Sun, 01 Feb 2015 10:48:14 GMT

@casanova
moi un vendeur m'a fait une vente menssonger j'essaie d'obtenir gain de cause auprès d'Orange mais rien n'y fait . Il me reste reste la piste judiciaire. Perso j'ai envoyé un courrier en AR a Mr Stéphane Richard histoire de bouger les lignes de leur pratique ...

Re : Résiliation.

CERISE11 — Sun, 01 Feb 2015 14:54:04 GMT

bon chère orange cerise ce n'ai pas la joie en ce qui vous concerne plus j'observe ce qu'ils disent tous cela me rend malade à votre égard , à les entendres orange est le plus grand des méchants quoi waouh je parts vite car un peu beaucoup , dégouté pour vous cordialement cerise