sujet Re : nouvelle carte SIM? dans gérer mon offre mobile

nouvelle carte SIM?

GORDONB — Sat, 21 Sep 2013 18:15:05 GMT

Bonsoir,

je viens de recevoir mon nouveau smartphone que g commander en profitant de ma possibilité de changer de mobile apres deux ans. Or g reçu une carte sim alorsc que je pensais utiliser la carte sim de mon ancien smartphone.

que dois je faire?

merci pour votre aide

Re : nouvelle carte SIM?

jonathan24 — Sat, 21 Sep 2013 19:30:00 GMT

Bonsoir, effectivement quand vous faite un PCM chez orange on vous renvoie automatiquement une nouvelle carte sim avec votre mobile, orange vous renvoie en generale une carte sim car selon les mobiles que vous prenez les carte sim ne sont pas pareille ( micros sim nano sim .....) cependant si la carte sim et le même modéle que le modéle acctuelle rien ne vous empéche d'utiliser votre carte sim, si votre carte sim est assez ancienne personellement je vous invitent a l'activée et repartir sur une nouvelle carte sim, sinon rien ne vous empeche de garder votre carte sim actuelle .

en espérant vous avoir aidé sur le sujet je vous souahite une boenne fin de journée

Re : nouvelle carte SIM?

GORDONB — Sun, 22 Sep 2013 19:22:11 GMT

Bonsoir et un grand Merci. G suivi vos conseils mais par contre comment je récupère mes contacts sur mon nouveau smartphone.. désolé pour cette question peut être stupide.

Re : nouvelle carte SIM?

jonathan24 — Sun, 22 Sep 2013 19:58:41 GMT

Bonsoir, si vous utiliser la même carte sim vous pouvez exporter vos contact du téléphone vers la carte sim . merci de me donner le modele de votre téléphone si vous souhaitez savoir comment faire si vous utiliser la nouvelle carte sim ( uniquement si ses le même version de sim) vous pouvez donc activer la nouvelle carte sim l'inserez dans votre téléphone a contre partie exporter les contact de lacarte sim au téléphone et quand vous avez inserez votre nouvelle carte sim faire l'inverese c'est a dire exporter contact du téléphone ver la carte sim

vous pouvez également utiliser l'application d'orange qui sinchronise automatiquement vos contact

attention application payante a l'utilisation

je vous souhaite une bonne fin de soirée .

Re : nouvelle carte SIM?

corahc73 — Mon, 23 Sep 2013 11:27:07 GMT

Bonjour,

J'ai reçu mon nouveau portable le Nokia Lumia 520 mais sans nouvelle carte sim hors celle que j'avais avant ne rentre pas dans le Nokia car ele est trop grange.

Que dois-je faire ?

Merci

Re : nouvelle carte SIM?

jonathan24 — Mon, 23 Sep 2013 12:36:02 GMT

la carte sim dans le nokia lumia doit être une micro sim pour aller plus vite rendez vous en boutique orange pour qu'il vous en active une gratuitement . mais avant cela pensser a exporter vos contact de la carte sim vers votre mobile pour ne pas les perdres ? par contre du fait que se n'est pas la même génération demander en boutique si il peuvent vous faire le trensfere gratuitement de votre carte sim a uen autre .

je vous souhaite une bonne journée .

Re : nouvelle carte SIM?

Mathilde-Fqier — Wed, 25 Sep 2013 20:41:30 GMT

Bonsoir,

je m'adresse à vous car je viens de recevoir par colis mon nouveau portable,un sony xperia M.

Avec lui, j'ai bien reçu une mini carte sim, je l'ai donc inséré dans le portable comme demandé.
Une fois la carte sim mise, j'ai rentré le fameux code pin 0000 et je suis ensuite allée le changer.
Mais voila maintenant 3 heures que j'ai activé mon portable et il ne capte toujours pas le réseau , je ne peux ni appeler , ni envoyer de message.
Lorsque je l'éteins, il me demande mon code pin, le code est accepté, mais ensuite il me note " sim not provisioned, error code : MM#2", ce qui m'empêche toujours de faire quoi que ce soit avec.
Je pensais peut être utiliser le numéro PUK, mais j'ignore comment faire.

Vous remerciant de votre considération.

Cordialement,

Mathilde

Re : nouvelle carte SIM?

Sab_ — Thu, 26 Sep 2013 13:45:30 GMT

Bonjour Mathilde-Fqier,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par

message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile et client Orange

-Les 13 chiffres inscrits sur la carte sim insérée dans le terminal

Sabrina.

Re : nouvelle carte SIM?

Titi2705 — Fri, 04 Oct 2013 17:03:11 GMT

Bonjour,

Je viens de renouveler mon portable. J'ai reçu l'Iphone 5s depuis 2 jours et la nouvelle carte sim. Comment faire pour l'activer ?

Merci d'avance

Re : nouvelle carte SIM?

pbru91 — Fri, 04 Oct 2013 19:13:33 GMT

bonjour je viens d'acheter un iphone 5s je l'ai installer restauré synchronisé et je n'ai pa reçu de mail pour activer la carte sim reseau indisponibe

Re : nouvelle carte SIM?

Sab_ — Sat, 05 Oct 2013 14:08:22 GMT

Bonjour Titi2705,

Afin de vous aider, merci d'envoyer par message privé les informations demandées ci-dessus à Mathilde-Fqier.

Sabrina.

Re : nouvelle carte SIM?

Sab_ — Sat, 05 Oct 2013 14:11:27 GMT

Bonjour pbru91,

J'aimerais consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile et client Orange et les 13 chiffres de la carte sim, insérée dans l'iPhone, s'il vous plait ?

Par avance, merci
Sabrina.

Re : Carte Sim suite à renouvellement

Sab_ — Sat, 05 Oct 2013 14:27:03 GMT

@Titi2705,

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de client, s'il vous plait ?

Sabrina.

Re : Carte Sim suite à renouvellement

Titi2705 — Sat, 05 Oct 2013 14:30:03 GMT

N° client : 2000 3200 78

Re : Carte Sim suite à renouvellement

Sab_ — Sat, 05 Oct 2013 14:45:08 GMT

@Titi2705,

Je vous invite à lire vos mails privés.

Bon week-end !
Sabrina

Re : nouvelle carte SIM?

V_Gran — Fri, 11 Oct 2013 22:05:27 GMT

Bonsoir,

Je me permets d'intervenir sur ce post car je débute sur ce forum.

Il se trouve que je viens de recevoir mon nouveau GSM avec une nouvelle carte SIM, Micro Sim sauf erreur, et lors de la mise en route du GSM, aucun réseau (Pour info, je ne change pas de N°)

Tout comme Mathilde j'ai un message "Carte Not Provisioned MM #2".

Je vous remercie par avance de votre aide et reste à votre écoute pour tous renseignements complémentaires qu'il faudrait que je vous adresse.

Re : nouvelle carte SIM?

Rudy — Thu, 17 Oct 2013 08:59:27 GMT

Bonjour V_Gran

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse ainsi que les 13 chiffres de votre carte SIM.

Rudy

Re : nouvelle carte SIM?

V_Gran — Thu, 17 Oct 2013 22:15:52 GMT

Bonjour Rudy,

j'ai répondu à votre demande en créant un message privé.

Comme vous le lirez, vos collègues du technique ont pu résoudre mon premier problème, mais malheureusement, le problème d'activation de la Multi Sim n'est toujours pas résolu.

C'est dans ce sens que je vous ai transmis tous les éléments.

J'espère que ce changement de sujet ne remettra pas en cause ma demande.

Je vous remercie par avance de votre aide.

Ai plaisir de vous lire.

Re : nouvelle carte SIM?

Rudy — Fri, 18 Oct 2013 07:45:49 GMT

Bonjour V_Gran

Une mise à jour de votre ligne a été faite, merci d'effectuer un nouveau test et de me tenir informé.

Rudy

Re : nouvelle carte SIM?

V_Gran — Fri, 18 Oct 2013 21:13:37 GMT

Bonsoir Rudy,

je viens de rallumer la clé 3G et malheureusement le réseau repasse au rouge !

Vous me voyez désolée d'être porteuse de cette mauvaise nouvelle.

Merci de votre aide, je reste disponible si vous avez besoin de nouvelles précisions.

Cordialement.