sujet Re : Espace client mobile ? dans gérer mon offre mobile

Espace client mobile ?

Jben — Wed, 28 Jan 2015 17:51:55 GMT

Bonsoir,

J'ai recemment changé de mobile pour un iPhone 6 avec un nouveau forfait, mais quand je vais sur mon espace client Orange, je vois toujours s'affiche en visuel mon ancien mobile (iPhone 4S) avec son titre ?

Comment faire pour mettre à jour ce visuel sur mon interface pour qu'il affiche bien mon nouveau mobile ?

Merci

Re : Espace client mobile ?

cledefa — Wed, 28 Jan 2015 17:57:30 GMT

Bonjour,

Depuis votre espace client, trouver en bas " utiliser mon mobile" puis "afficher un autre mobile", faire le choix et valider.

Re : Espace client mobile ?

Jben — Wed, 28 Jan 2015 19:41:54 GMT

@cledefa a écrit :
Bonjour,

Depuis votre espace client, trouver en bas " utiliser mon mobile" puis "afficher un autre mobile", faire le choix et valider.

Merci je vois bien l'espace, cependant lorsque je séléctionne l'iphone 6 je le vois se mettre à jour à gauche, je valide, mais quand je reviens sur mon espace client je vois encore mon iPhone 4S ?

Re : Espace client mobile ?

cledefa — Fri, 30 Jan 2015 10:22:22 GMT

Bonjour

Si votre offre est récente, il faut quleques jours pour votre nouveau mobile apparaisse.