sujet Re : factures dans gérer mon offre mobile

factures

LB05 — Thu, 29 Jan 2015 00:07:41 GMT

Bonjour, j'ai reçue un texto aujourd'hui me disant que ma facture n'a pas était payer. Comment cela se fait -il alors que mes paiements se font par virement bancaire et que l'argent y est ?
Merci

Re : factures

johann — Thu, 29 Jan 2015 06:07:23 GMT

Salut

Tu es sur, que le texto, provient de chez orange !!

De même, vérifie, si le prélèvement à été effectué

Re : factures

AlexandreK — Mon, 02 Feb 2015 08:06:34 GMT

Bonjour LB05,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : factures

Manunho — Wed, 04 Feb 2015 21:48:38 GMT

Bonsoir j'ai eu un soucis avec la régularisation de ma facture,

on m'a prelevé de mon compte le double du montant a régler.

J'aurai voulu savoir comment se faire rembourser ou quoi faire?

Re : factures

mouradS — Fri, 06 Feb 2015 18:29:10 GMT

Bonsoir @Manunho ,

Dans le cas d'un double prélèvement, la régularisation se fait automatiquement sur votre facture a venir.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé ces informations :

Nom, prénom,

Numéro client et mobile,

Adresse postale,

Date de naissance.

Bonne soirée,

Mourad

Re : factures

gbourgeat — Tue, 14 Apr 2015 13:56:27 GMT

Bonjour,

L'accès à "ma facture" est indisponible depuis une semaine et, bien sûr, pas moyen de contacter qui que ce soit au téléphone.

On m'a même raccroché au nez au service commercial.

Super !!!

Re : factures

FranckD — Thu, 16 Apr 2015 09:45:03 GMT

@gbourgeat Bonjour,

Vous n'avez pas accès à votre facture via votre espace client depuis une semaine.

Merci de me communiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom
- Date de naissance
- Adresse postale
- Numéro de mobile et client

frankD