sujet Re : Suivis conso de ma ligne. dans gérer mon offre mobile

Suivis conso de ma ligne.

mimi2856 — Thu, 29 Jan 2015 15:22:15 GMT

Comment puis-je obtenir le détail des communications sur les 12 derniers mois?

Re : Suivis conso de ma ligne.

lagen — Thu, 29 Jan 2015 16:41:58 GMT

Bonjour mimi2856,

Vous pouvez retrouver le détail de vos communications de la dernière période de facturation.
http://assistance.orange.fr/voir-le-detail-de-vos-communications-2023.php

Vous pouvez également retrouver vos factures sur les 12 derniers mois.

Pour le détail des communications sur les 12 derniers mois, si vous ne les avez pas dans le journal des appels de votre mobile, il n'y a aucun moyen.
( seule la gendarmerie ,peut-être , peut y avoir accès sur demande du juge )

Re : Suivis conso de ma ligne.

Ancien Membre — Thu, 29 Jan 2015 17:33:42 GMT

Bonsoir, Il est possible pour l'avenir de changer les paramètres des factures en demandant à ce qu'elles soient à 10 chiffres, c'est à dire que les n°s complets qui ont été appelés s'afficheront. Et bien entendu, les télécharger sur un poste ou une carte mémoire, une clé USB... pour pouvoir les retrouver, si besoin.

Re : Suivis conso de ma ligne.

mimi2856 — Thu, 29 Jan 2015 19:40:05 GMT

sur le tutoriel il est écrit :

Pour visualiser l'historique des appels que vous avez émis sur la période de facturation précédente, suivez la marche à suivre ci-dessous :

Connectez-vous sur orange.fr et cliquez sur espace client.
Identifiez-vous en saisissant votre numéro de mobile et votre mot de passe.
Cliquez sur contrat mobile > voir ma conso en detail.
Cliquez sur voir le détail des dernières communications.
Puis sur voir les communications antérieures.

Hors je ne vois pas "voir les communications antérieures" cette option a t-elle été retirée? De plus il est écris : Pour les forfaits bloqués et les mobicartes : les 150 dernières communications sont affichées. Hors seul 119 sont affichés et je ne peux pas remonter plus antérieurement. Comment faire? Merci

Re : Suivis conso de ma ligne.

mimi2856 — Sat, 31 Jan 2015 12:54:42 GMT

Personne ne sait? Ni même un conseillé orange? Merci d'avance.

Re : Suivis conso de ma ligne.

strophe — Sat, 31 Jan 2015 13:19:11 GMT

@mimi2856 bjr
Appeler le 3970 depuis un fixe jusqu'a 20hs ce jour.