sujet Re : Rejet de facture dans gérer mon offre mobile

Rejet de facture

Padrinette — Fri, 30 Jan 2015 15:54:07 GMT

Bonjour,

Le mois dernier ma facture à ete rejeter, j'ai telephone a une conseillère il y a quelques jours qui m'a dit il fallait mieux attendre mon prélèvement d'aujourd'hui car la facture rejeter et la nouvelle s'accumuler et si je régler la j'aurais un surplus.
Donc j'ai attendu que mon prélèvement passe aujourdhui, comme convenue j'ai rappeler aujourdhui pour qu'on me réactive ma ligne mais on me dit c'est pas possible il faut que j'attende encore ...
Je trouve ça inadmissible car ma facture es régler jai besoin de ma ligne ...

Re : Rejet de facture

johann — Fri, 30 Jan 2015 16:37:25 GMT

Salut

Y a malheureusement un délais de quelques jours avant

la remise en service de la ligne

La prochaine fois, règle par CB, de cette façon tout ira plus vite.

Fait tout de même de temps à autre un arrêt/marche de ton mobile, qui sait !

Re : Rejet de facture

Padrinette — Fri, 30 Jan 2015 16:52:50 GMT

J'ai voulu régler par cb il y a quelques jours mais la conseillère m'a dit valait mieux attendre le prélèvement et de me la rappeler le jour du prélèvements qu'elle me réactive ma ligne

Re : Rejet de facture

johann — Fri, 30 Jan 2015 16:55:26 GMT

Hello

Faut espérer l'intervention d'un webconseiller

Re : Rejet de facture

Padrinette — Fri, 30 Jan 2015 17:08:48 GMT

Coucou

J'espère oui ...

Re : Rejet de facture

Marine_D — Mon, 02 Feb 2015 11:34:09 GMT

Bonjour @Padrinette ,

Je vous propose mon aide concernant votre facturation.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D

Re : Rejet de facture

strophe — Mon, 02 Feb 2015 14:31:33 GMT

@Padrinette bjr
n'imporfe quoi ...
Dès que vous avez le SMS de confirmation de rejet vous pouvez réglé par CB.

Re : Rejet de facture

strophe — Mon, 02 Feb 2015 22:04:48 GMT

@Marine_D
Pourrai tu iNtervenir sur ce dossier, cette personne souhaite annuller un changement de forfait et n'a pas la possibilité de tel 3970.
Merci de tes actions :-) je te met le link de son post

http://communaute.orange.fr/t5/forums/postsuccesspage/board-id/compte/message-id/15185