sujet Re : Comment parler a un conseillé ? dans gérer mon offre mobile

Comment parler a un conseillé ?

Elvico — Wed, 18 Feb 2015 10:57:51 GMT

Bonjour

je cherche a joindre un conseiler concernant ma facture orange.

Dans le menu 3970 je ne sais pas où aller pour parler a quelqu'un ?

Pourriez vous m'indiquer le parcours ?

Cordialement.

Re : Comment parler a un conseillé ?

melet39 — Wed, 18 Feb 2015 11:11:45 GMT

bonjour Elvico

essaie par le 3900 depuis un fixe

bonne journée

Re : Comment parler a un conseillé ?

Elvico — Wed, 18 Feb 2015 11:15:09 GMT

Je suis client orange mobile uniquement. Le 3900 ne prend que les clients fixe ou internet et demande au clients mobiles de contacter le service client mobile.

Une autre solution ?

Re : Comment parler a un conseillé ?

johann — Wed, 18 Feb 2015 11:39:08 GMT

Salut à vous

Ton voisin te permet éventuellement d'utilser son tél: fixe.

Sinon, tu peux aussi le faire par chat : http://contact.orange.fr/

Re : Comment parler a un conseillé ?

Elvico — Wed, 18 Feb 2015 11:41:30 GMT

Le conseillé par tchat m'a conseillé d'apeller le 3970 pour parler a un conseillé. je lui ai demandé quel était le chemin a parcourir dans le 3970 pour parler a un conseillé, il m'a dit qu'il ne savait pas.

une autre solution ?

Re : Comment parler a un conseillé ?

johann — Wed, 18 Feb 2015 11:47:37 GMT

Et dans ton voisinage, personne à un tél: fixe !!!!

Sinon essai au + 33 6 07 62 64 64

ou au 740

Re : Comment parler a un conseillé ?

melet39 — Wed, 18 Feb 2015 11:49:24 GMT

re Elvico

ou fait le 3970 et choix 3 ils te diront bien ou t'adresser si ce n'est pas la

bonne journée

Re : Comment parler a un conseillé ?

Elvico — Wed, 18 Feb 2015 11:57:59 GMT

* Le 740 est un service automatisé.

* Le + 33 6 07 62 64 64 est le service clients mobile depuis l'outre-mer ou l'étranger

0,37€/min en hors forfait et facturé à la seconde après la 1ère minute indivisible, sans gratuité du temps d'attente.

Et vous pensez vraiment qu'il faut que je sonne chez mes voisins pour voir si ils sont chez ornage fixe, si oui leur demander si je peux appler le service client ? C'est ça Orange ?

Re : Comment parler a un conseillé ?

Elvico — Wed, 18 Feb 2015 12:02:32 GMT

@melet39 Le 3970 puis 3 propose de parler a un conseillé technique après avoir : rebooté son mobile puis rapellé depuis une ligne fixe.

une autre solution ?

Re : Comment parler a un conseillé ?

melet39 — Wed, 18 Feb 2015 12:22:19 GMT

re Elvico

si aucune solution,peut etre a tu une boutique orange à proximité,si oui,s'y rendre,a moins qu'un webconseiller passe par la.

bon courage

Re : Comment parler a un conseillé ?

Elvico — Wed, 18 Feb 2015 12:49:56 GMT

@melet39 Merci mais là encore ça ne marche pas. En fait la première fois que j'ai voulu parler a un conseillé pour mon problème, je suis allé en boutique orange et le conseillé ma conseillé... d'appeler le 3970. C'est surréaliste !

Re : Comment parler a un conseillé ?

Elvico — Wed, 18 Feb 2015 15:16:12 GMT

18 février 2015, personne ne sait comment un client mobile peut parler a un conseillé orange

Re : Comment parler a un conseillé ?

strophe — Wed, 18 Feb 2015 16:43:47 GMT

@Elvico bjr
les boutiques ne font pas de support elles font seulement de la vente.
Au 3970 vous pouvez gérez vos options, signaler vos pannes de service et de mobile,...

Re : Comment parler a un conseillé ?

johann — Wed, 18 Feb 2015 17:17:03 GMT

@Elvico a écrit :
18 février 2015, personne ne sait comment un client mobile peut parler a un conseillé orange

Nous t'avons donné toutes les possibilités.

Sinon, attendre le passage d'un webconseiller, ou prendre

un ~~~~

Re : Comment parler a un conseillé ?

Elvico — Wed, 18 Feb 2015 17:59:54 GMT

Et moi j'ai expliqué pourquoi toutes les possibilitées ne marchaient pas...J'attend en effet avec grande impatience un webconseillé.

Re : Comment parler a un conseillé ?

johann — Wed, 18 Feb 2015 18:55:39 GMT

@Elvico a écrit :
Et moi j'ai expliqué pourquoi toutes les possibilitées ne marchaient pas...J'attend en effet avec grande impatience un webconseillé.

Perso, je suis toujours arrivé à prendre contact avec un conseiller

Suffit d'un peu de patience et de bonne volonté !!!

Re : Comment parler a un conseillé ?

strophe — Wed, 18 Feb 2015 19:46:43 GMT

Perso pour parlee a un conseillez j'ouvre la bourche et bouge ma langue et levre...

Re : Comment parler a un conseillé ?

AlexandreK — Thu, 19 Feb 2015 11:24:33 GMT

Bonjour Elvico,

Que puis-je pour vous ?

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Comment parler a un conseillé ?

strophe — Thu, 19 Feb 2015 16:43:13 GMT

@AlexandreK bkr
Si Orange pourrai transferer mon dossier de dépannage au N4... ca serai cool je perd patience depuis Avril / Juillet 2014

Re : Comment parler a un conseillé ?

strophe — Thu, 19 Feb 2015 16:44:09 GMT

@AlexandreK
j'attends un retour au plus tard samedi des mes soucis :-) apres je demande mon RIO