sujet Re : Problème de factures dans gérer mon offre mobile

Problème de factures

magjb — Fri, 20 Feb 2015 12:31:29 GMT

bonjour

je viens de recevoir une facture du 18/02/2015 par sms du orange info: 21075 soit disant d'un montant de 57.74euros.

hors, je n'ai rien fait qui vaille cette facture exorbitante sur mon offre sosh qui est de 4.99euros. quand je regarde mon offre internet et ma consommation téléphonique je ne voit rien sur cette facture, et je n'ai pas non plus de hors forfais, c'est quoi ce truc?

je n'arrive à joindre personne!!

qui peut m'aider

[EDIT: Message déplacé].

Re : Problème de factures

blabla3 — Fri, 20 Feb 2015 12:56:28 GMT

Bonjour

votre facture est-elle disponible sur votre espace client? Si oui est-elle détaillé? Car a partir de la vous pourriez eventuellement avoir une ou des explications quand au montant de cette dernière

Sinon, comme cela est un forfait sosh, en contactant sosh par chat, ils devraient etre a même de vous aider

Sinon etiez vous a l'etranger le mois dernier ou en zone frontaliere? Etes vous aller sur internet avec votre mobile? Avez vous envoyé des sms+? (sms avec service type reponse a un jeu TV)

Re : Problème de factures

Marine_D — Mon, 23 Feb 2015 08:48:03 GMT

Bonjour @magjb,

Je vous propose mon aide concernant votre facturation.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D