sujet Re : pass internet dans gérer mon offre mobile

pass internet

owen15 — Fri, 20 Feb 2015 19:27:22 GMT

Bonjour,

mon fils a un forfait avec 50 Mo et il y a de nombreux pass internet sur la dernière facture; il m'assure qu'il n'achète pas de pass internet. Je viens de modifier son abonnement mais seulement le 11 mars. La facture risque donc d'être élevée. Est il possible de bloquer quelque chose sur son forfait jusqu'à cette date?

Merci

Re : pass internet

strophe — Fri, 20 Feb 2015 21:47:21 GMT

@owen15
Activer l'option blocage.
Les PASS internet ne s'active pas tout seul ...

Re : pass internet

owen15 — Sat, 21 Feb 2015 09:38:52 GMT

je ne sais pas comment activer l'option blocage.

Re : pass internet

Marine_D — Mon, 23 Feb 2015 08:50:45 GMT

Bonjour @owen15 ,

Je vous propose mon aide concernant l'activation Blocage internet.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D

Re : pass internet

jolan04 — Fri, 17 Apr 2015 07:39:16 GMT

Bonjour j'ai presque le meme problème qu'owen15 mais a l'inverse , mon suivi conso m'indique que mon forfait bloqué 50mo
Est épuisé ' donc je prend un pass internet 100mo et au bout de deux jours environ ' il ne marche plus qu'une fois sur deux alors que sur ma suivi conso il me reste 44,15mo et on m'envoi un message qui m'indique que mon pass est épuisé ... Quel est le beug ?

Re : pass internet

Marine_D — Sat, 18 Apr 2015 11:00:10 GMT

Bonjour @jolan04 ,

Je vous propose mon aide concernant votre Pass Internet.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D

Re : pass internet

owen15 — Wed, 05 Aug 2015 09:45:04 GMT

Me revoila. toujours avec mes problèse pass internet.

Le forfait de mon fils a désormais 1 GO

Mais il y a toujours des pass internet. Je ne peux rien modifier dans l'espace client, j'ai des factures importantes et je ne sais pas comment faire pour désactiver ou bloquer ces pass internet. Je n'ai jamais souscrit ces options.

Le service client par téléphone ne m' a été d'aucune aide lors de mes appels à ce sujet en début d'année. Je suis très mécontente de ce service

Re : pass internet

strophe — Wed, 05 Aug 2015 09:51:03 GMT

@owen15 bjr
Rappelez
Votre fils y souscris peut etre... ?!
C'est quoi son offre ??!!
Communique tes infos à @Marine_D en PV (clic sur son logo ORANGE ou pseudo) :-)
Elle va s'en occuper :-)

Re : pass internet

ines — Thu, 06 Aug 2015 10:48:51 GMT

Bonjour @owen15 ,

Pour assurer la prise en charge de votre requête, je vous invite à me préciser par message privé les coordonnées de la ligne de votre fils :

Nom
Prénom
Numéro mobile/ client
Adresse postale

Bonne après-midi.

InesB