sujet Re : Problème activation pass dans gérer mon offre mobile

Problème activation pass

nicolas2701 — Mon, 02 Mar 2015 15:22:24 GMT

Bonjour, j'aimerai activer le pass Go Europe 60min d'appel/sms illimité pendant 7 jours à 12€, mais suite à une modification du forfait effectué samedi pour le mois prochain, je ne peux pas acheter le pass, serait-il possible d'annuler la modification de samedi ou bien d'activé le pass ? C'est assez gênant vu que je pars demain à l'étrangé

Re : Problème activation pass

cledefa — Mon, 02 Mar 2015 15:51:04 GMT

Bonjour,

Le mieux est d'activer le pass depuis Orange et moi, avez vous esayé, voir:

http://assistance.orange.fr/l-application-orange-et-moi-2377.php

Elle est très utile à l'étranger et vous pouvez souscrire à l'option de votre choix depuis Orange et moi.

Si cela n'est pas possible ce jour (nouvelle offre pas encore bien installée), cela le sera probablement demain même à l'étanger

Re : Problème activation pass

strophe — Mon, 02 Mar 2015 15:57:03 GMT

@nicolas2701
Renseignez vous au 3970 choix 3 ou en eChat sur http://contact.orange.fr
Annuler la modification de forfait > prendre le PASS > rechanger de forfait.

Re : Problème activation pass

nicolas2701 — Mon, 02 Mar 2015 16:03:16 GMT

Avec " Orange & moi " ça me dit que j'ai pas assez de crédit

et avec le 3970 ça me dit que je suis pas chez orange je comprends pas

Re : Problème activation pass

cledefa — Tue, 03 Mar 2015 09:14:28 GMT

Bonjour

"pas client orange" veut dire (je me répète) votre nouvelle offre n'est pas installée.

Surtout ne vous rétracter pas cela va allonger le processus......et comme vous partez bientôt....

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)