sujet Re : impossible d'activer ma mobicarte... dans gérer mon offre mobile

impossible d'activer ma mobicarte...

tchou-tchou40 — Sun, 22 Feb 2015 14:44:23 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter une mobicarte chez un buraliste à 15 euros.

Or, je n'arrive pas à activer cette mobicarte : les Sms ne partent pas (service indisponible) et impossible d'appeler autre chose que les numeros d'urgence (reseau mobile non disponible).

J'ai fait le test croisé : ma mobicarte orange fait la meme chose dans un portable et la carte sim de l'autre fonctionne dans mon Samsung Galaxy S.

Que dois-je faire ?

Merci de me repondre.

Re : impossible d'activer ma mobicarte...

lagen — Sun, 22 Feb 2015 16:46:40 GMT

Bonjour tchou-tchou40,

Vous avez acheté une recharge Orange dans un point de vente. Les 14 chiffres du code de rechargement sont inscrits sur votre ticket ou au dos de votre recharge (zone grise à gratter).

1 Vous détenez un forfait bloqué Orange :

Composez gratuitement le ou le depuis votre mobile.

Saisissez les 14 chiffres du code de rechargement.

2 Vous détenez une carte prépayée mobicarte :

Composez gratuitement le ou le depuis votre mobile puis suivez les instructions pour composer les 14 chiffres de votre code de rechargement.

Vous pouvez également composer gratuitement le , suivi des 14 chiffres de votre code de rechargement, puis .

Re : impossible d'activer ma mobicarte...

tchou-tchou40 — Sun, 22 Feb 2015 16:58:20 GMT

Bonjour,

Comme dit dans le message d'origine, je ne peux appeler aucun numéro sauf les numeros d'urgence.

Donc impossible de faire les manip proposées .

Je suis ouvert a d'autres propositions.

Merci

Re : impossible d'activer ma mobicarte...

tchou-tchou40 — Mon, 02 Mar 2015 13:31:40 GMT

Excellent !!!:smileysad:

Aujourd'hui, comme je n'arrive à joindre personne au téléphone (déjà 10 min à 0.37 la min pour rien, à part de la musique et désolé, y'a trop de monde....) je suis allé dans une boutique ORANGE qui m'a clairement fait comprendre que la Mobicarte ce n'est pas leur produit alors, de me débrouiller tout seul... Client suivant !!!!

En résumé Orange m'a arnaqué de 15 € et comme résoudre mon pb ne leur rapportera rien de plus je n'ai plus qu'à déguerpir de leur vue, bouh le vilain qui s'est fait arnaquer....

"Merci" beaucoup et comptez sur moi pour informer au max de votre non service!!!!

Re : impossible d'activer ma mobicarte...

strophe — Mon, 02 Mar 2015 13:54:41 GMT

@tchou-tchou40 bjr
le temps d'attente est gratuit...
réhiterer votre appelle depuis une ligne fixe

Re : impossible d'activer ma mobicarte...

tchou-tchou40 — Mon, 02 Mar 2015 15:15:25 GMT

Bonjour,

Temps d'attente gratuit depuis une ligne fixe orange seulement....

Rien n'est gratuit pour les non orange (et qui, au vue du service, le resteront...).

Cordialement.

Re : impossible d'activer ma mobicarte...

strophe — Mon, 02 Mar 2015 15:54:32 GMT

Non depuis toute ligne c'est la loi ...

Re : impossible d'activer ma mobicarte...

strophe — Mon, 02 Mar 2015 15:54:58 GMT

et ceci pour toute hotligne ...

Re : impossible d'activer ma mobicarte...

tchou-tchou40 — Wed, 04 Mar 2015 10:30:21 GMT

bonjour,

J'ai réussi à avoir la hotline qui m'a dit que ma mobicarte était désactivée ...

Donc, la solution donnée lundi, c'est d'en racheter une mardi matin et la conseillère me rappelle mardi après-midi sans faute à 17h30 pour me créditer les sous sur ma nouvelle mobicarte.

Sauf que nous sommes mercredi 11h30 et que je n'ai eu aucunes nouvelles...

Bilan, je me fait avoir de 15€, ai passé 10 bonnes min sur un portable avant de les avoir et suis client chez Orange (+10€) alors que jusque là je ne m'étais fait avoir "que" de 15€ et avais la liberté d'aller où je voulais; ils sont forts (et moi très **bip** sur le coup...)!!!

bye

Re : impossible d'activer ma mobicarte...

tchou-tchou40 — Wed, 04 Mar 2015 10:32:21 GMT

Trop fort, on ne peut même s'auto-insulter sur ce forum ...

En tout cas merci à strophe !!!

bye

Re : impossible d'activer ma mobicarte...

strophe — Wed, 04 Mar 2015 10:34:23 GMT

Je t'en pris @tchou-tchou40
;-)

Re : impossible d'activer ma mobicarte...

strophe — Wed, 04 Mar 2015 11:05:50 GMT

Pour votre Mobicarte rappelles ou fait une réclamation sur http://contact.orange.fr