sujet Re : Activation de ma MULTI-SIM ? dans gérer mon offre mobile

Activation de ma MULTI-SIM ?

pyla33 — Thu, 05 Mar 2015 05:25:52 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir la carte SIM pour mon option "multi sim", mais malgré mon appel au 740 il m'est impossible d'activer la carte. Je ne vois vraiment pas comment faire.

Si un Corp passait par là pour de sortir de l'impasse ça serait trés sympa...

Cordialement.

Re : Activation de ma MULTI-SIM ?

Malibu — Thu, 05 Mar 2015 05:55:26 GMT

Bonjour @pyla33

Un petit indice, on sait jamais :
Les 13 chiffres se font sans espace.

Si au 740 ça ne passe pas, pourquoi ne pas essayer le 0 800 100 740 depuis une ligne fixe, ce service est ouvert tous les jours de 8h à 22h (appel gratuit depuis une ligne Orange, prix variable depuis la ligne d'un autre opérateur).
Depuis une ligne fixe, il faut indiquer le numéro de téléphone mobile principal pour accéder à l'activation de la deuxième carte.

Re : Activation de ma MULTI-SIM ?

pyla33 — Thu, 05 Mar 2015 09:57:09 GMT

Ok merci mais je viens de faire les deux solutions et aucune n'aboutie car je suis systématiquement envoyé sur la saisie des numéros pour l'option "numéros partagés". Rien à voir avec "muti sim" .

Re : Activation de ma MULTI-SIM ?

Malibu — Thu, 05 Mar 2015 11:23:28 GMT

Bonjour @pyla33

Il semblerait que quelques petits problèmes empêchent l'activation des multi sim.

Tu peux essayer d'attendre qu'un web conseiller (logo orange) passe ici pour activer multi sim

après t'avoir demandé des données persos à transmettre en message privé

par eChat avec un conseiller ici :

http://contact.orange.fr/

Re : Activation de ma MULTI-SIM ?

MathieuC — Fri, 06 Mar 2015 17:21:04 GMT

Bonjour @pyla33,

Avez-vous pu contacter le chat comme conseillé par @Malibu ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne ainsi que les 13 chiffres de la multi Sim.

Bonne journée.

MathieuC