sujet Re : Femtocell dans gérer mon offre mobile

Femtocell

panota — Fri, 27 Feb 2015 08:42:30 GMT

Bonjour à vous tous. je suis client Sosh , et j'ai un gros souci avec mon mobile je n'ai pratiquement jamais de reseau , ils m'ont envoyé la Femtocell , début decembre , et depuis ils n'ont jamais élé capables de la faire fonctionner , j'en suis en mon 14 chats ,ils m'ont tout fait reparametrer, la femto ,mon mobile, les mises à jour, le service exper qui s'obstine à me joindre sur le mobile ,alors qu'ils savent que je n'ai pas de réseau. Je suis un peu dégouté. c'est pour cette raison que j'essaie en dernier recour à faire appel à vos connaissances .

Merci par avance .

Re : Femtocell

johann — Fri, 27 Feb 2015 09:09:42 GMT

Salut

Tu as déjà fait une demande pour échanger le boîtier ?

Re : Femtocell

panota — Fri, 27 Feb 2015 13:17:22 GMT

Merci de repondre . Oui je l'ai demandé lors de chat , mais ils sont restés évasifs sur ma demande.

Re : Femtocell

strophe — Fri, 27 Feb 2015 14:26:41 GMT

weeee c quand Orange fume qu'ils sont évasif

Re : Femtocell

johann — Fri, 27 Feb 2015 14:57:44 GMT

Hello

Faut espérer, l'intervention d'un webconseiller .

Re : Femtocell

panota — Fri, 27 Feb 2015 15:52:15 GMT

Salut ! et comment le joindre ce webconseiller ?

Merci.

Re : Femtocell

strophe — Fri, 27 Feb 2015 16:05:45 GMT

http://contact.orange.fr

Re : Femtocell

panota — Fri, 27 Feb 2015 17:36:07 GMT

Merci . je vais tomber encore sur le 15 ieme chat , et j'ai l'impression qu'ils ne savent plus quoi faire pour moi.C'est tout de même incroyable qu'ils n'arrivent pas à faire fonctionner cette Femtocell ,ce n'est tout de même pas une usine à gaz ! Ha je suis passé chez sosh ! ,non seulement je ne suis jamais arrivé à le dire !!!! ,mais je crois que je vais passé autre part si ca continue.

Bonsoir a vous tous.

Re : Femtocell

Wiams — Wed, 04 Mar 2015 14:22:31 GMT

Bonjour @panota,

Je souhaite vous apporter mon aide concernant la Femtocell d'Orange. Je vous propose de m'envoyer par message privé les informations suivantes:

- Nom et prénom,

- Numéro de ligne souscripteur,

- La série de chiffres au dos de votre SIM,

- L'IMEI du boitier,

- Le modèle de box,

- Numéro de ligne fixe,

- Les numéros à déclarer,

- Les numéros au dos de la SIM des utilisateurs.

Bonne journée :-)

Wiams

Re : Femtocell

strophe — Wed, 04 Mar 2015 15:40:43 GMT

@panota DSL
Je savais pas.
Mais ça va c'est pas la mort moi j'ai des coupure data et voix depuis 3ans... Et il cherche...

Re : Femtocell

panota — Thu, 05 Mar 2015 10:04:50 GMT

Bonjour . Stophe : je salue ta patience pour ton problème, mais crois tu que se soit la solution d'accepter ces incidents , leurs services ne sont pas gratuit ! Alors que l'opérateur historique devrait donner l'exemple . Enfin moi je pense !

Salutations.

Re : Femtocell

strophe — Thu, 05 Mar 2015 14:14:58 GMT

@panota
Je suis du métier mais bon...
Pas grave je vais leur envoyer la facture de tous mes appelles :-)
Il leur reste 24hs pour résoudre mes problèmes... Et pour le moment rien de nouveau en vu Oo

Re : Femtocell

strophe — Thu, 05 Mar 2015 14:15:55 GMT

Pas foutu d'envoyer un fichier de 645octets sur le Cloud Oo (un JPEG) en 4G...et H+

Re : Femtocell

strophe — Thu, 05 Mar 2015 14:20:49 GMT

Le pire c'est qu'il les ont déjà résolu.. Mais il ne veuleme t pas m'écouter ... Je leur dit ... Et je me permet même des leur donner des cours télécoms mmddrrrrrr et de le guider pour les pannes Oo
Je devrai demander un CDI chez eux Oo

Re : Femtocell

panota — Wed, 01 Jul 2015 12:45:47 GMT

Bonjour . je reviens vers vous pour essayer de trouver une nouvelle solution , depuis le temps ils n'on jamais pu arrivé à la faire fonctionner ma Femtocell , c'est exaspérant ,ils me promenent de chat en chats sans faire bouger la moindre chose, pouvez-vous tenter de faire quelque chose?

Cordialement.