sujet probleme de facture dans gérer mon offre mobile

probleme de facture

LolaLamb — Fri, 06 Mar 2015 10:49:27 GMT

Bonjours a tous

Alos je vous explique le topo vite fait .
En décembre je me suis pris un téléphone (orange nura) a 1€, j'avais un forfait bloquer M6 1h de 14€, mais j'ai du le modifier c'est toujours le même sauf que de 1h je passe a 2h ..
Je paye le téléphone tous les mois de 8€ ..ma facture est normalement de 22€ ( 14€+8€ du tel)
Mais la sa fais deux mois qui a un soucis dans la facture le mois de février sa a fais 45€ et la 68€... Alors que internet je l'utilise que en wifi et les appels j'appel pas trop

Je comprend pas le soucis ...
Si vous pouvais me renseigner parce que la je comprend pas du tout..

Merci du renseignement ..

Re : probleme de facture

johann — Fri, 06 Mar 2015 11:14:50 GMT

Salut

De ton nouveau forfait, s'agit-il aussi d'un forfait bloqué ?

Au cas que non, regarde dans ton suivi conso, si tu as

pas fait du hors forfait.

Sinon, faut voir avec le service client :http://contact.orange.fr/

Après ouverture du lien, les numéros de tél utiles , du service client

se trouvent en bas de page, dans les mentions légales

Ou attendre l'intervention d'un webconseiller.

Re : probleme de facture

LolaLamb — Fri, 06 Mar 2015 12:28:41 GMT

Oui il s'agit toujours dun forfait bloqué c'est pour sa que je comprend pas .. Je vais les appeler directement.

Merci