sujet Re : commande numero X005166563 PATRICE Émilie dans gérer mon offre mobile

Commande inconnue

GEEKMORSE — Tue, 24 Sep 2013 08:04:28 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un iPhone 5S samedi avec un forfait.

J'ai un numéro de commande commencant par un X***.

Dans le suivi de commande on m'indique que ma commande n'existe pas.

Que puis-je faire sachant que le 0800830800 ne répond pas.

Merci pour votre aide.

Re : Commande inconnue

GEEKMORSE — Tue, 24 Sep 2013 08:10:04 GMT

A NOTER :

LE 3970 NE REPOND PAS PLUS

J'AI DEJA ENVOYE MON CONTRAT SIGNE ET LES DOCUMENTS QUI VONT AVEC.

Re : Commande inconnue

Calvino — Tue, 24 Sep 2013 08:43:11 GMT

Bonjour ,

appelle le 3970 après 19 heures ; l'arrivée de chaque nouveau modèle d'iPhone génère une certaine confusion ( il ya déjà plusieurs messages à ce sujet sur ce forum ).

Re : Commande inconnue

GEEKMORSE — Tue, 24 Sep 2013 09:05:31 GMT

Merci du tuyau.

Re : Commande inconnue

MLK — Tue, 24 Sep 2013 14:18:39 GMT

Bonjour GEEKMORSE,

Je vais m'occuper de votre demande.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de commande ?

Merci,

MLK

Re : Commande inconnue

GEEKMORSE — Tue, 24 Sep 2013 14:35:22 GMT

Super mais je fais comment?

Re : Commande inconnue

GEEKMORSE — Tue, 24 Sep 2013 14:40:13 GMT

J'ai trouvé :smileyembarrassed:

Re : Commande inconnue

MLK — Tue, 24 Sep 2013 15:01:40 GMT

Votre commande n'est pas reconnue car c'est votre prénom qui est enregistré à la place du nom.

Votre colis est expédié.

Vous pouvez le suivre depuis le suivi de commande en inscrivant votre prénom au lieu du nom.

Bonne fin de journée,

MLK

Re : Commande inconnue

GEEKMORSE — Tue, 24 Sep 2013 15:10:24 GMT

MERCI

Re : Commande inconnue

GEEKMORSE — Tue, 24 Sep 2013 15:12:37 GMT

Je suis en statut INDEFINI parce que je n'ai pas envoyé les documents?

A NOTER, mes papiers ont été adressés à l'adresse mail des contrats.

Re : Commande inconnue

MLK — Tue, 24 Sep 2013 15:21:10 GMT

Ne tenez pas compte de ces infos.

Votre suivi n'est pas à jour.

Je vous envoie en message privé votre numéro de suivi de colis.

MLK

Re : Commande inconnue

akim23 — Thu, 17 Oct 2013 13:16:13 GMT

ma commande est inconnue que puis je faire???

Re : Commande inconnue

akim23 — Thu, 17 Oct 2013 13:23:38 GMT

j ai passer commande le 16 octobre et quand je veux voir le suivie sa met commande inconnue grrr .

que puis-je faire?

Re : Commande inconnue

MLK — Fri, 18 Oct 2013 10:38:11 GMT

Bonjour akim23,

Je vais consulter votre dossier.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de commande ?

Merci,

MLK

Re : Commande inconnue

Elixiir — Wed, 23 Oct 2013 12:26:00 GMT

Pouvez vous m'aider ? J'ai passer commande le 15/10 et renvoyer tout les documents par mails et courrier. Mais j'ai aucune nouvelle et mon suivi de commande dit qu'ils attendent toujours un élément de ma part. Qu'est ce que je dois faire ? Pouvez vous m'aider ?? Merci.

Re : Commande inconnue

ines — Wed, 23 Oct 2013 13:01:06 GMT

Bonjour akim23,

Je reprends votre dossier suite à l'absence de ma collègue @MLK.
Les informations que vous m'avez communiquées ne me permettent pas d'accéder à votre dossier.

Merci de me transmettre votre date de naissance et adresse postale en message privé .

Bonne journée.
InesB

Re : Commande inconnue

ines — Wed, 23 Oct 2013 13:00:49 GMT

Bonjour Elixilir,

Je vous remercie de me transmettre vos coordonnées en message privé afin de pouvoir vous aider.

Nom
prénom
Adresse postale
Numéro de commande
Date de naissance

Merci de votre retour.
InesB

Re : Commande inconnue

Elixiir — Wed, 23 Oct 2013 13:22:31 GMT

Avez vous reçu mon message ? Avec mes coordonnées ?

Re : commande numero X005166563 PATRICE Émilie

ines — Wed, 23 Oct 2013 14:32:15 GMT

Elixiir,

Je vous informe que nous avons reçu vos documents.
Votre dossier est en cours de traitement.

Merci de votre patience.

Bonne journée.
InesB

Re : commande numero X005166563 PATRICE Émilie

Elixiir — Wed, 23 Oct 2013 14:37:45 GMT

Merci, mais sa va durer combien de temps avant l'expédition ??