sujet Re : etalement mobile dans gérer mon offre mobile

etalement mobile

momo62231 — Sun, 08 Mar 2015 07:43:44 GMT

j ai acheter un mobile sur orange avec paiement avec etalement quel papier faut t il renvoyer pour cet etalement soit prix en compte et comment l optient t on merci

Re : etalement mobile

strophe — Sun, 08 Mar 2015 07:48:50 GMT

@momo62231 bjr
Aucun papier. Le montant sera prélever sur la facture. Pour l'obtenir suffit de le demander Oi

Re : etalement mobile

momo62231 — Sun, 08 Mar 2015 07:51:57 GMT

ha bon pourtant on me demande de renvoyer un contrat

Re : etalement mobile

cledefa — Sun, 08 Mar 2015 07:53:30 GMT

Bonjour,

Voir:

http://assistance.orange.fr/l-offre-etalement-mobile-7847.php

Voir la rubrique: Souscrire à l'offre Etalement mobile

Extrait:

Vous pouvez souscrire à l'Etalement mobile en boutique Orange, en contactant votre service clients (700 depuis un mobile ou 3970 depuis une ligne fixe) ou via orange.fr.

Aucun document n'est à fournir pour souscrire à l'Etalement mobile. En cas de souscription à une offre simultanée, les justificatifs habituels vous seront demandés.

Vous aurez un accord sur Etalement mobile à signer pour valider votre Etalement mobile.

Re : etalement mobile

momo62231 — Sun, 08 Mar 2015 07:55:56 GMT

a ma commande sur le net j ai opter pour paiement par etalement et je vois sur mon compte bancaire en attente de prelevement la somme complete bizard!!!!

Re : etalement mobile

momo62231 — Sun, 08 Mar 2015 08:04:01 GMT

j ai une offre open mini 50mo version sim et j ai acheter mobile apres donc paiement 1 euro a la commande et 5 e par mois pendant 24 mois pourquoi sur compte en banque attente prelevement de la somme complete???

Re : etalement mobile

strophe — Sun, 08 Mar 2015 08:18:44 GMT

@momo62231
Heuuuu pour une sommes de 1e il n'y a pas d'etallement possible ... sur a 5e/mois.
Appellez le 3970 dès lundi ceci est peut etre une erreur.

Re : etalement mobile

cledefa — Sun, 08 Mar 2015 08:19:27 GMT

Bonjour,

C'est peut-être pour la facture de votre forfait qu'il y a un prélèvement en attente

En savoir plus, contacter le service client, voir tous les moyens:

contact.orange.fr/

Re : etalement mobile

mouradS — Tue, 10 Mar 2015 09:41:06 GMT

Bonjour momo62231,

En complément des réponses de @cledefa et @strophe , la valeur totale du téléphone acquis peut être prélevée, comme indiqué dans la CGV, dans le cas ou votre dossier est incomplet(Manque d'une pièce demandée, RIB, copie CNI,.....).

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé ces informations :

Nom, prénom,

Numéro client et mobile,

Adresse postale,

Date de naissance.

Bonne journére,

Mourad

Re : etalement

mouradS — Tue, 10 Mar 2015 12:39:02 GMT

Après consultation de votre dossier, je constate que vous n'avez pas renvoyé votre accord signé de l'étalement du prix de votre téléphone.

Un e-mail vous a été envoyé en ce sens.

Je vous invite à renvoyer votre accord signé de l'étalement du prix du mobile au plus vite, afin de bénéficier de cette offre.

Bonne après midi,

Mourad

Re : etalement

theo351 — Wed, 29 Apr 2015 14:15:35 GMT

Bonjour , j'ai commandé le 18 avril , un téléphone avec étalement de mobile 2€ pendant 24 mois. Je n'ai toujours pas reçu mon contrat d'étalement de paiement . Pourquoi ? . Merci d'avance . Cordialement

Re : etalement mobile

alexandre88 — Wed, 15 Jul 2015 10:51:13 GMT

Bonjour, j'aimerai l'avis d'un webconseiller. Etant nouveaux client j'aimerais savoir au bout de combien de temps après le prélevement, l'etalement mobile est décompter et visible sur notre compte? merci

Re : etalement mobile

strophe — Wed, 15 Jul 2015 11:07:22 GMT

@alexandre88 bjr
L'étallement est noté sur votre facture. Il me semble que les mois restant aussi.
Ca dépends de la durée engagement et du prix de votre mobile. (24 mois max)

Re : etalement mobile

alexandre88 — Wed, 15 Jul 2015 11:18:19 GMT

merci je viens de voir sur ma facture mobile actuelle, j'avais ete voir sur mon compte internet et l'actualisation de l'etalement n'est pas encore effectuer mais elle apparais bien sur ma facture merci je pense que sa sera l'affaire de quelques jour pour que le site soie a jour après le prélevement

Re : etalement mobile

ouioui2 — Fri, 16 Oct 2015 17:14:45 GMT

Bonjour,

Je viens d' acquérir un téléphone portable avec la solution "étalement mobile", j' avais reçu un message m'indiquant que j' allais recevoir un contrat à retourner, mais rien reçu à ce jour.

Dans le colis, avec le téléphone, il y a les coditions d' étalement mobile, mais aucun document à retourner,

merci par avance

Re : etalement mobile

AlexandreK — Tue, 20 Oct 2015 14:27:21 GMT

@ouioui2 Bonjour,

Avez-vous consulter dans vos dossiers SPAM la réception de votre contrat ?

Bonne fin de journée,

AlexandreK

Re : etalement

lovren — Tue, 24 Jan 2017 09:51:31 GMT

Bonjour,

j'ai fait la demande pour recevoir le contrat mais personne chez orange ne comprand ni par le tchat ni en appelant le 3900.

Re : etalement

Chloe_L — Wed, 25 Jan 2017 14:16:38 GMT

Bonjour @lovren,

Je prends en charge votre demande.

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privé :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale ainsi que votre mail de contact.

J'attends votre retour.

Chloé_L

Re : etalement

AlexandreK — Thu, 26 Jan 2017 17:22:09 GMT

Bonsoir @lovren,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK

Re : etalement

Fanvine — Tue, 27 Jun 2017 09:11:56 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ce matin un nouveau téléphone mobile que je souhaite payer avec l'offre étalement mobile.

Dans le mail de confirmation de ma commande, il est indiqué "pour valider votre commande avec paiement en plusieurs fois renvoyer nous "l'accord étalement mobile" que vous recevez par courrier."

Il n'y avait aucun contrat dans le carton de réception du mobile, par déduction je dois attendre la reception d'un courrier? Car l'orsqu'on lis les commentaires beaucoup disent ne rien avoir reçu. Sinon, où peut-on trouver le contrat?

D'avance merci.