sujet Re : envoi SMS impossible dans gérer mon offre mobile

envoi SMS impossible

klint — Mon, 09 Mar 2015 10:11:16 GMT

Bonjour à tous,

Depuis quelques semaines, je ne peux plus envoyer de SMS.

J'ai envoyé un grand nombre de SMS en février afin de réaliser une campagne commerciale.

Je n'avais pas vu mais le SMS Illimité est dans la limite de 250 destinataires différents dans le même mois.

Or, mon forfait est rénitialisé depuis le 05/03 et je ne peux toujours pas envoyé de SMS.

J'ai tout essayé, supprimer le numéro de ventre de message, le resaisir, redemarrer, j'ai meme rénitialisé le teléphone.

Rien n'y fait......

Quelle est la solution ?

Merci par avance

Re : envoi SMS impossible

melet39 — Mon, 09 Mar 2015 10:16:34 GMT

bonjour klint

si tu as tout essayé,fait le 3970 depuis un poste fixe.

tiens nous au courant

bonne journée

Re : envoi SMS impossible

milourobelet55 — Mon, 09 Mar 2015 10:21:20 GMT

bonjour je vous envois se message parceque je n arrive plu a envoyer de sms mms ni telephonner et je ne recois plus aucun mms . vous avais regulariser mon forfait donc pk continuer vous a me bloquer ??

Re : envoi SMS impossible

melet39 — Mon, 09 Mar 2015 10:29:42 GMT

bonjour milourobelet55

la vous etes sur le forum orange.

pour avoir orange faite le 3970 depuis un poste fixe.si vous n'en avez pas faite depuis un voisin,un ami etc....

bonne journée

Re : envoi SMS impossible

klint — Mon, 09 Mar 2015 10:32:07 GMT

Merci Melet39.

J'ai essayé à plusieurs reprise mais ca sonne occupé...

Re : envoi SMS impossible

melet39 — Mon, 09 Mar 2015 10:35:41 GMT

bonjour klint

bizarre que le 3970 sonne occupé,l'attente est parfois longue,mais rarement occupé,réessayez plusieurs fois

Re : envoi SMS impossible

klint — Mon, 09 Mar 2015 10:42:24 GMT

j'ai dû essayer une bonne trentaine de fois......

je ne vois guère d'issu à mon problème.

En boutique, impossible de me renseigner et le 3970 est injoignable

Re : envoi SMS impossible

johann — Mon, 09 Mar 2015 11:10:01 GMT

Salut à vous

Le 3970, est toujours joignable, suffit de faire preuve

de patience.

Sinon, voir les autres possibilités : http://contact.orange.fr/

Éventuellement par chat.

De même, essai la sim dans un autre mobile,

pour voir si le problème persiste

Pour rappel, voici le numéro de messagerie, +33689004000

vérifie tout de même, et vide la boite d'envoi et de réception

peut-être elles sont saturées

Re : envoi SMS impossible

johann — Mon, 09 Mar 2015 11:14:27 GMT

@milourobelet55 a écrit :
bonjour je vous envois se message parceque je n arrive plu a envoyer de sms mms ni telephonner et je ne recois plus aucun mms . vous avais regulariser mon forfait donc pk continuer vous a me bloquer ??

Hello @milourobelet55

Il aurait mieux valu commencer un nouveau fil !!!

Quand tu consultes ton espace client, le crédit du mobile

s'affiche ?

Faut aussi savoir, qu'après régularisation, y a toujours un délai

qui peut aller jusqu'à 10 jours, avant que la ligne soit à nouveau

active.

Fait tout de même de temps à autres un arrêt/marche du mobile

Re : envoi SMS impossible

klint — Mon, 09 Mar 2015 11:17:24 GMT

bonjour,

LE chat me renvoi vers le 3970.

le 3970 est injoignable.

J'ai essayé une autre sim dans mon portable et je peux envoyé des sms.

par contre ma sim dans un autre portable, toujours impossible.

J'ai egalement fait changer ma carte sim, toujours sans efficacité

Re : envoi SMS impossible

johann — Mon, 09 Mar 2015 11:24:12 GMT

Hello

Quand tu composes le 3970, en premier, on te demande ton

numéro de mobile, tu la composes, par après tu laisses passé

à deux reprises le blabla, touche 1, touche 2 etc...

après la 2ème fois, une voix te dira, j'ai pas compris votre choix

tu patientes un peu, et tu seras mis en relation avec un conseiller.

Re : envoi SMS impossible

klint — Wed, 11 Mar 2015 08:28:49 GMT

Bonjour,

J'ai enfin eu orange.

Donc suite à mon envoi de sms a plus de 250 destinataires, j'ai eu un blocage automatique.

La possibilité d'envoi ne revient pas à la rénitialisatgion du forfait mais il faut le demander à Orange.

Donc tout refonctionne

Merci pour votre participation

Re : envoi SMS impossible

strophe — Wed, 11 Mar 2015 08:32:40 GMT

250 destinataires mmddrrrrrr Non de Zeus Oo