sujet Re : perte de preuve d'achat iphone 5s acheté en boutique dans gérer mon offre mobile

perte de preuve d'achat iphone 5s acheté en boutique

tiran20 — Sun, 08 Mar 2015 22:10:24 GMT

pour faire marcher la garantie Apple de mon iphone j ai besoin de la preuve d achat . Ayant perdu celle ci je me suis rendu dans la boutique Orange ou j avais effectue l achat mais cela faisant plus de 6 mois je n ai pu obtenir un duplicata. Cet iphone a ete commandé en boutique et recu ulterieurement a la maison je n arrive pas non plus a retrouvé le numero de commande. Indiquer SVP une solution pour faire valoir ma garantie. Merci

Re : perte de preuve d'achat iphone 5s acheté en boutique

strophe — Sun, 08 Mar 2015 22:23:29 GMT

@tiran20
Appeler le 3970 et demander une preuve d'achat iu en eChat sur http://contact
orange.fr

Re : perte de preuve d'achat iphone 5s acheté en boutique

AlexandreK — Mon, 09 Mar 2015 13:01:43 GMT

Bonjour tiran20,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : perte preuve achat

AlexandreK — Mon, 09 Mar 2015 14:29:29 GMT

@tiran20,

Je vous apporte plus de précision en message privé. Merci d'en prendre connaissance.

Bonne journée,

AlexandreK

Re : perte preuve achat

tiran20 — Mon, 09 Mar 2015 14:50:01 GMT

Merci pour votre aide

mais je ne sais comment accéder aux messages privés

Re : perte preuve achat

AlexandreK — Mon, 09 Mar 2015 15:01:31 GMT

@tiran20,

Avez-vous consulter mes 2 messages précédent ?

Bonne journée,

AlexandreK

Re : perte preuve achat

tiran20 — Mon, 09 Mar 2015 15:34:16 GMT

j'ai réussi à lire uniquement le message ou vous me demandiez les renseignements sur mon adresse et numéro de client.

pour le deuxième message privé je n' arrive pas à y accéder

Re : perte preuve achat

AlexandreK — Mon, 09 Mar 2015 15:42:18 GMT

@tiran20,

Depuis votre pseudo sur le forum, vous cliquez dessous "message privé" et vous accéderez à mon message.

Bonne journée,

AlexandreK

Re : perte de preuve d'achat iphone 5s acheté en boutique

strophe — Mon, 09 Mar 2015 16:22:01 GMT

@tiran20
Cliquez sur le LOGO (ORANGE) du Webconseillez puis " Message Privée)

Re : perte de preuve d'achat iphone 5s acheté en boutique

AlexandreK — Mon, 09 Mar 2015 16:28:17 GMT

@stophe,

Merci pour le complément d'information ; )

Bonne fin de journée,

AlexandreK

Re : perte de preuve d'achat iphone 5s acheté en boutique

strophe — Mon, 09 Mar 2015 16:31:21 GMT

@AlexandreK
Je t'en pris :-)
Au plaisir :-)

bonsoir je viens vous donnez des nouvelles. HOURRRRRR...

tiran20 — Fri, 13 Mar 2015 19:10:17 GMT

bonsoir

je viens vous donnez des nouvelles.

HOURRRRRRRRRRRRA reçu duplicata encore merci pour votre aide

Re : perte de preuve d'achat iphone 5s acheté en boutique

strophe — Fri, 13 Mar 2015 19:25:49 GMT

Ha ben c cool moi mes pb avec Orange ne sont pas terminer ...

Re : bonsoir je viens vous donnez des nouvelles. HOURRRRRR...

AlexandreK — Mon, 16 Mar 2015 12:33:18 GMT

Bonjour tiran20,

Merci pour l'information ; )

Bonne journée,

AlexandreK

Re : perte de preuve d'achat iphone 5s acheté en boutique

AlexandreK — Mon, 16 Mar 2015 12:34:22 GMT

Bonjour strophe,

Que puis-je pour vous, strophe ?

Bonne journée,

AlexandreK

Re : perte de preuve d'achat iphone 5s acheté en boutique

strophe — Mon, 16 Mar 2015 12:42:29 GMT

@AlexandreK bjr
j'attends un appel du SERVICE APRES VENTE entre 14H et 16H pour échange de mobile par un coffret et l'envoie VALIDER d'une Galaxy Gear Fit le tout en geste co ... car celui que j'ai récuperer est HS (11 téléphones depuis Juin 2014).
Merci de ta disponibilité @AlexandreK et de ton suivi :-) 👍👍👍

Re : perte de preuve d'achat iphone 5s acheté en boutique

strophe — Mon, 16 Mar 2015 12:46:16 GMT

@AlexandreK j'ai rappeller le 3970...
Mais c'est normal que certain probleme ne sont pas resolu
.. car ont me dit que c transferer mais au final ben non ca ne l'ai pas .... (comme d'hab)et moi j'attends comme un **bip** un retour du Niveau 3 en rappelle .

Re : perte de preuve d'achat iphone 5s acheté en boutique

strophe — Mon, 16 Mar 2015 12:47:28 GMT

@AlexandreK j'appelle le 3970 pres de 3x par jour ...

Re : perte de preuve d'achat iphone 5s acheté en boutique

strophe — Mon, 16 Mar 2015 12:51:47 GMT

@AlexandreK meme EDF,ma banque,...je ne les appelle pas aussi souvent... y a qu'Orange ...
je du rappeller SPB pour que l'ordre d'envoie d'un mobile de pret soit executer , je dois rappeller le 3970 pour executer des geste co qui sont noté a moitier... et valider l'envoie d'echange de mobile quand je suis passez 1xpar le forum... aucun restour de la responsable du service conso de Bordeaux qui a été contacter par mail via une connaissance qui bosse chez Orange...
gavé la !!!
Aujourd'hui je fete 1 an de panne récurente ...

Re : perte de preuve d'achat iphone 5s acheté en boutique

strophe — Mon, 16 Mar 2015 12:52:57 GMT

@AlexandreK
Effectivement la vie change avec Orange ... je confirme le slogan ...