sujet Re : contact suite à message sur forum dans gérer mon offre mobile

Allo, y a quelqu'un?

simes — Sat, 24 Aug 2013 10:56:33 GMT

Bonjour,

suite à une panne de mobile, et suite à un premier dossier mis en place avec le service clients il y as 3 jours, le mobil de remplacement ayant disparu de la circulation, nous avons de nouveau contacter le service client.

Cette fois ci, après avoir en 1 heure fait tous les services du sav, on nous as tout simplement dis que finalement, non, on existe pas dans la base de donné et que du coups, le service client ne peux rien faire.

Ma question est donc : a qui je peux m'addresser physiquement ou par mail pour résoudre le souci.

si aucun contact ne peux se faire autre le service client (qui ne nous connais pas), je fais comment? directement lesarnaques.com ?

merci de votre aide.

Re : Allo, y a quelqu'un?

johann — Sat, 24 Aug 2013 11:01:41 GMT

Salut simes,

Si tu as de la chance, un Web Conseiller prendra contact avec toi

Re : Allo, y a quelqu'un?

Sab_ — Mon, 26 Aug 2013 10:57:58 GMT

Bonjour simes,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-La marque, le modèle et l'IMEI du terminal concerné.

Bonne journée.

Sabrina

Re : contact suite à message sur forum

Sab_ — Tue, 27 Aug 2013 08:57:07 GMT

Bonjour simes,

Je vous propose de recréer une nouvelle commande SAV, pouvez-vous me décrire la panne de votre terminal, s'il vous plait ?

Sabrina.

Re : contact suite à message sur forum

simes — Tue, 27 Aug 2013 09:31:50 GMT

Bien sur,

les touches situées sous l'écran tactile (touche home, retour, ect....) ne fonctionnent plus, ce qui ne nous permet plus de quitter une application.

Re : contact suite à message sur forum

Tom31 — Sat, 31 Aug 2013 06:26:19 GMT

Voilà qui fini bien...

Re : contact suite à message sur forum

simes — Sat, 31 Aug 2013 07:38:01 GMT

En fait, non. Silence radio depuis mon dernier message.
En fait, Nous avons, pour nos portables le service 24h garanti activé.

Amha, il manque un zéro après le 24 et c'est le temps entre 2 réponses qui est indiqué....

Re : contact suite à message sur forum

Tom31 — Sat, 31 Aug 2013 07:54:54 GMT

As tu essayer de renvoyer un message privé?

Re : contact suite à message sur forum

simes — Sat, 31 Aug 2013 08:04:49 GMT

Non, je suis betement la procedure.

on me demande un message privé, je mp, on ne me demande pas, je répond dans le fil.

Re : contact suite à message sur forum

Tom31 — Sat, 31 Aug 2013 08:17:18 GMT

Oui normal,

Moi je tenterai... Ou rapelle le sc...

Re : contact suite à message sur forum

johann — Sat, 31 Aug 2013 08:18:12 GMT

Salut a vous

Simes et si tu prends contact avec l'assistance de la marque de ton mobile,

peut-être ils pourront te sortir de cette situation

Re : Allo, y a quelqu'un?

auroredavid6210 — Thu, 17 Oct 2013 18:32:28 GMT

bonsoir, moi j ai un gros soucis j ai commande un nouveau telephone sur votre site j ai prit le nokia lumia 920 . deja j ai u aller en magasin chercher un micro carte sim j ai du retourner trois fois en magain car elle marcher pas j ai eu mon telephone le 16/10/13 le 17/10/13 je vais chercher ma carte sim et le meme jour le nouveau telephone a polus de baterie je les met en change mai il veut plus s allumer sa fait 3 h qui charge qu'est ce que je peut faire svp car avec mon travail j ai vraiment besoin de telephone .AIDER MOI SVP j ai pa envie de renvoyer le telephone est ce que en magasin il peuve faire quelque chose...............

Re : Allo, y a quelqu'un?

johann — Fri, 18 Oct 2013 06:02:31 GMT

Salut auroredavid6210

Ben dit donc, tu as pas de chance avec tes mobiles.

Faut tout de même voir la question avec le SAV, ou le service client: http://contact.orange.fr/

Aui cas que tu serais cliente, Open ou Origami, active se service : http://service24.orange.fr/