sujet Re : mutation dans gérer mon offre mobile

mutation

renpoussin — Wed, 25 Mar 2015 22:31:07 GMT

Bonjour,
Je viens d'apprendre que je suis mutée à Nouméa. Je suis titulaire d'un forfait Orange que je pense résilier car je pars pour trois ans minimum. Je viens de changer de téléphone portable donc je suis sous engagement avec Orange. Mes questions sont les suivantes. Est-ce que je vais avoir des frais de résiliation de compte ? Ensuite en arrivant sur le territoire j'aimerais pouvoir utiliser mon nouveau téléphone, est-ce que je peux demander à orange de débloquer mon mobile ? Et enfin enfin, est-ce qu'il existe une solution pour que j'utilise mon téléphone pour contacter la métropole et passer des appels locaux en attendant de souscrire un contrat avec un fournisseur d'accès sur Nouméa. Merci d'avance pour vos réponses. Bonne soirée

Re : mutation

strophe — Wed, 25 Mar 2015 22:52:34 GMT

@renpoussin bjr
Vous n'aurez pas de frais de résiliation sous envoie en recommander avec AR des justificatifs (nouvelle adresse, ordre de mutation,...) au service client.
Demander au 3970 depuis une ligne fixe le code de désimlocage de votre mobile.
Ben en attendant il vous reste SKYPE et passer par internet (appli dispo sur les différents Store)

Re : mutation

Calvino — Thu, 26 Mar 2015 09:03:20 GMT

Bonjour ,

Orange peut faire des difficultés si le mobile a été acquis à tarif préférentiel depuis moins de trois mois . Insistez sur le caractère imprévu de la mutation (si c'est le cas).

Re : mutation

strophe — Thu, 26 Mar 2015 09:31:55 GMT

@Calvino
C'est clair... déja que je galère a faire valoir les promesse d'Orange ..