sujet Re : delais commande dans gérer mon offre mobile

delais commande

ceddu14 — Tue, 31 Mar 2015 13:21:46 GMT

Bonjour,

J'ai commandé sur le site Orange 2 mobile avec forfait origami play 7go le 26 mars, suite à cela j'ai recu un mail me demandant d'envoyer les justificatifs, donc par la suite j'ai tout envoyé (le contrat signé, piéce d'identité, ect..) au service.contrat@orange.com le 28 mars. Quant je vais sur mon suivi commande il est écris

Attente pièces manquantes

Nous sommes en attente d'un élément de votre part.
La commande vous sera expédiée dès réception de ce dernier.

Donc ma question, quel est le delais de traitement afin de recevoir mes commandes? Car sa fais long...

Je précise aussi que lors de ma commande, il étais écris livraison par Chronopost le 31 mars, donc aujourd'hui..

Merci de vos réponse.

Re : delais commande

melet39 — Tue, 31 Mar 2015 16:48:22 GMT

bonsoir ceddu14

normalement si toutes les pieces maxi 5 jours ouvrables

bonne soirée

Re : delais commande

ceddu14 — Tue, 31 Mar 2015 16:52:06 GMT

Bonsoir melet39, donc 5 jours ouvrables à partir du jour de la commande?

Re : delais commande

melet39 — Tue, 31 Mar 2015 17:17:32 GMT

bonjour ceddu14

lorsqu'ils ont toutes les pieces demandées donc cela ne devrait pas trainer,du fait qu'il y a eu le weeken entre l'envoi des pieces et ton suivi d'aujourd'hui.dès qu'elle sera notée enregistrée dans le suivi,3 jours maxi

bonne soirée

Re : delais commande

ceddu14 — Tue, 31 Mar 2015 17:57:29 GMT

OK, merci de ta réponse melet39, donc si je comprend bien, jeudi voir vendredi...

Bonne soirée.