sujet hors forfait dans gérer mon offre mobile

hors forfait

davson27 — Mon, 06 Apr 2015 08:14:58 GMT

bonjour je solicite votre aide ma coso hors forfait atteint 119.94 euros ceci viens d'envois sms du 20397 je n'ai absolument rien demander je demande l'annulation de ce paiement et la protection necessaire pour ne plus que cela ce reproduise aidez moi svp

Re : hors forfait

melet39 — Mon, 06 Apr 2015 08:30:40 GMT

bonjour davson27

regarde ici

http://www.quechoisir.org/telecom-multimedia/telephonie/actualite-sms-surfactures-abonnes-contre-leur-gre

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Contact-l-escroquerie-Made-in-Orange/m-p/523864

bonne journée

Re : hors forfait

blabla3 — Mon, 06 Apr 2015 08:33:25 GMT

Bonjour

Pour evoir un eventuelle remboursement il faut contacter l'editeur de service auquel correspond le numero.

Pour ce faire envoyez le mot CONTACT par sms au numero.

Pour cesser les sms envoyez STOP par sms..

Les FAI ne prennent pas a leur charge cela.

http://www.quechoisir.org/telecom-multimedia/telephonie/actualite-sms-surfactures-abonnes-contre-leur-gre

Re : hors forfait

johann — Mon, 06 Apr 2015 08:59:13 GMT

Salut à vous

En complément, Je ne pense pas que se genre de texto s'envoie

de soi-même !!

Voir ce sujet : http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/sms-frauduleux-20497/td-p/527946

Re : hors forfait

natha35 — Fri, 26 Aug 2016 13:28:04 GMT

Bonjour,

je suis confrontée aujourd'hui au même problème.

Avez vous trouver une solution:

1) pour arreter ces envois de SMS

2) pour vous faire rembourser la facture.

Merci d'avance de votre réponse.

Re : hors forfait

johann — Fri, 26 Aug 2016 13:43:59 GMT

Salut @natha35

Tout dépend quel genre d'sms, si tu avais souscrit un abbo

et ils te font parvenir des sms publicitaire, faut voir avec eux .

En complément : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/securite-mobile/les-risques-et-la-prevention/spam/spam-lutter-contre-les-spams-mobiles_41505-42316

Re : hors forfait

FlorentM94 — Fri, 26 Aug 2016 15:32:38 GMT

Vous savez il suffit qu'un virus c'est introduit dans le téléphone pour envoyer le SMS sans que la personne ne s'en aperçois directement.

Cette méthode est en plus très répendu en ce moment.

Malheureusement il y'a pas grande solution.

Re : hors forfait

max16 — Fri, 26 Aug 2016 17:03:05 GMT

Bonjour heuresement que si...
Depuis l'application orange et moi.
Tu vas dans le suivi conso dela tu vois si tu a des abonnements multimédia. Tu peux les suprimer.
Après tu vas dans les options et tu activite le blocage des achat multimédia et des sms +.
Ensuite tu peux tenter ta chance auprès du service client que tu contact depuis ton espace client web sur pc par e chat. Petit vignette bleu qui ce balade olus ou moins....
Tu demandes si le blocage est bien actif tu fais par de ton étonnement et de ton mécontentement sur ces pratiques. Tu demandes un geste commercial.