sujet Option achat multimédia et sms+ dans gérer mon offre mobile

Option achat multimédia et sms+

Maelle3 — Mon, 06 Apr 2015 15:58:34 GMT

Bonjour, j'ai envoyé un sms sur un à 5chiffres pour un jeu, et l'on m'a répondu que l'option d'achat multimédia et sms+ était bloquée. J'ai vu qu'il fallait appeler le service client pour débloquer cette option, mais malgré plusieurs tentatives impossible de joindre un conseiller. D'autant plus que j'ai payé le sms surtaxé mais je n'ai pas reçu la réponse voulue. Est-ce que je peux débloquer cette option sans passer par le service client ?

Re : Option achat multimédia et sms+

lagen — Mon, 06 Apr 2015 16:05:24 GMT

Bonjour maell3,

Pour débloquer,vous devez joindre le service client, ou attendre le passage d'un webconseiller Orange sur ce fil

( hélas, un peu moins présents le week end )

Re : Option achat multimédia et sms+

Maelle3 — Mon, 06 Apr 2015 16:09:19 GMT

J'ai essayer plusieurs fois le service client, impossible de joindre un conseiller.

Je vais attendre le web conseiller alors, merci

Re : Option achat multimédia et sms+

strophe — Mon, 06 Apr 2015 19:10:59 GMT

@Maelle3 bjr
Normal c'est férié aujourd'hui...

Re : Option achat multimédia et sms+

Maelle3 — Mon, 06 Apr 2015 20:23:45 GMT

J'ai essayer plusieurs fois la semaine dernière, une longue attente et au final personne ne répond, "aucun conseiller disponible" à chaque fois

Re : Option achat multimédia et sms+

strophe — Mon, 06 Apr 2015 20:30:13 GMT

@Maelle3
Essayer en eChat sur http://contact.orange.fr

Re : Option achat multimédia et sms+

Marine_D — Tue, 07 Apr 2015 09:40:26 GMT

Bonjour @Maelle3 ,

Je vous propose mon aide concernant la suppression de l'option blocage achats multimédias et SMS+.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D

Re : débloquer option achat multimédia et sms+

Marine_D — Wed, 08 Apr 2015 08:02:12 GMT

Bonjour @Maelle3 ,

Je vous informe que j'ai supprimé votre option blocage achats multimédias et SMS+.

Bonne journée,

Marine_D