sujet Re : Migration mobicarte vers Sosh dans gérer mon offre mobile

Migration mobicarte vers Sosh

Bibi44470 — Tue, 07 Apr 2015 15:36:25 GMT

Bonjour

Je n'arrive pas à migrer de mobicarte vers sosh. Sosh me renvoie sur mon espace client Orange et lorsque j'y suis mon portable mobicarte n'y figure pas. Si je veux l'ajouter à mes contrats en cours il me demande mon n° de client que je n'ai pas pour un portable à carte. Si j'indique mon n° de client pour mon forfait open d'un autre portable il n'en veut pas. Ai-je loupé une étape ???.

Merci de vos lumières

Re : Migration mobicarte vers Sosh

johann — Tue, 07 Apr 2015 15:41:47 GMT

Salut

Le plus rapide serait de prendre contact avec le service client

http://contact.orange.fr/

Re : Migration mobicarte vers Sosh

Aardohan — Tue, 07 Apr 2015 17:56:58 GMT

Bonsoir,

Voici ce que j'ai :

Mon contrat en détail -> Mon offre -> Vous souhaitez changer d'offre -> Passer au forfait -> https://m.espaceclientv3.orange.fr/?page=meg-formulaire&idContrat=22440225 -> Commander et s'engager à payer.

Tiens nous au courant. :manwink:

Re : Migration mobicarte vers Sosh

Bibi44470 — Wed, 08 Apr 2015 14:23:25 GMT

Merci, c'était tout simplement la solution. Des fois on s'em..... à vouloir faire tout seul et on se prend la tête. Là, je suis tombé rapidement sur la bonne conseillère et en 45 secondes elle m'a réglé le problème. trop top!

Merci du conseil

Re : Migration mobicarte vers Sosh

Bibi44470 — Wed, 08 Apr 2015 14:24:56 GMT

Désolé mais le lien est inactif. Mais j'ai trouvé la solution en appelant direct le service clients

Merci quand même d'avoir pris la peine de me répondre

Re : Migration mobicarte vers Sosh

johann — Wed, 08 Apr 2015 14:30:54 GMT

@Bibi44470 a écrit :
Merci, c'était tout simplement la solution. Des fois on s'em..... à vouloir faire tout seul et on se prend la tête. Là, je suis tombé rapidement sur la bonne conseillère et en 45 secondes elle m'a réglé le problème. trop top!
Merci du conseil

Hello @Bibi44470

Merci pour le retour. Un coup de fil au service client,

solutionne souvent, rapidement la chose