sujet Re : problèmes de hors forfait dans gérer mon offre mobile

problèmes de hors forfait

g_leila — Thu, 09 Apr 2015 08:21:57 GMT

Bonjour, je suis ciente chez vous depuis mars.
J'ai souscrit un abonnement qui est M6 mobile 1GO bloqué qui me revient a 14,99 euros par mois étant donné que je suis parrainé.
Cependant j'ai reçu un message de votre part me disant que ma prochaine facture sera de 101 euros !
Pouvez vous m'aider ? Je comprends pas..
Merci !

Re : problèmes de hors forfait

lagen — Thu, 09 Apr 2015 08:28:29 GMT

Bonjour g_leila,

Ici, vous ne vous adressez pas à Orange.
Vous êtes sur un site d'entr'aide entre utilisateurs des services d'Orange.

Pour savoir ce que contient votre facture, consultez la sur internet.

http://assistance.orange.fr/consulter-vos-factures-1866.php

Re : problèmes de hors forfait

johann — Thu, 09 Apr 2015 08:47:07 GMT

Salut à vous

Question, tu as juste pris un forfait seul, ou avec un mobile !!

Mais en tout les cas, la meilleure solution, serait de voir

la question avec le service client , éventuellement au 3970

depuis un fixe. Sinon, voir les autres possibilités

http://contact.orange.fr/

Ou espérer, l'intervention, d'un webconseiller.

Re : problèmes de hors forfait

AlexandreK — Mon, 13 Apr 2015 11:30:01 GMT

Bonjour g_leila,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK