sujet Re : Duplicata de facture dans gérer mon offre mobile

Duplicata de facture

Chiva — Wed, 15 Apr 2015 10:53:17 GMT

Bonjour,

Suite à achat en boutique Orange d'un Xperia Z1C en mai 2014, je ne retrouve pas ma facture d'achat. Est il possible d'avoir un duplicata de cette facture.

Voici l'IMEI du téléphone : ****************

En vous remerciant par avance.

[EDIT : Suppression de vos données personnelles, vous êtes sur un forum public]

Re : Duplicata de facture

melet39 — Wed, 15 Apr 2015 09:52:07 GMT

bonjour Chiva

il faut le demander au 3970 rubrique facture depuis un fixe

ne pas mettre des infos sur le forum,va dans option,modifier et mets des croix sur l' IMEI

bonne journée

Re : Duplicata de facture

Chiva — Wed, 15 Apr 2015 10:04:31 GMT

Merci pour votre conseil, j'ai enlevé l'imei.

Je viens d'appeler le 3970, le standard me demande le numéro de ligne concerné. Or j'ai pris ce téléphone nu chez Orange et mon abonnement est Sosh. Du coup le standard me renvoi vers Sosh...

Que faire ?

Re : Duplicata de facture

melet39 — Wed, 15 Apr 2015 10:15:29 GMT

bonjour Chiva

contacter sosh,ou connectez vous sur sosh.fr et demander par chat

http://contact.sosh.fr/

bon après midi

Re : Duplicata de facture

Chiva — Wed, 15 Apr 2015 11:07:40 GMT

Le conseiller Sosh m'a bien confirmé que ce sont les services d'Orange qui peuvent m'aider sur ma demande puisque le téléphone a été acquis auprès d'une boutique Orange.

Il y'a un topic avec le même type de demandes que je viens de renseigner.

Ce topic peut petre clos.

Re : Duplicata de facture

Malibu — Wed, 15 Apr 2015 11:38:06 GMT

Bonjour @Chiva

Par ce lien tu dois pouvoir y arriver( pas sûre à 100%)
https://m.espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie

Re : Duplicata de facture

chach4569 — Wed, 10 Jun 2015 14:38:00 GMT

bonjour, il me faudrait la meme chose cest a dire obtenir ma facture d'achat de mon sony Xperia Z2 que jai acheté directement sur le site orange en avril 2014. jai mon bordereau de livraison sur lequel figure mon num client, mon num de bon livraison , mon num de commande et le num commande prestataire.

merci d'avance pour votre aide

Re : Duplicata de facture

denkenatuptsn — Fri, 08 Jan 2016 14:22:45 GMT

J'ai acheté par internet orange un téléphone A420A gigaset et un amplificateur le 17/09/15 de 69,80E (vad k4) n'ai pas ou plus de facture je désirerais avoir une preuve d'achat pouvez vous me l'envoyer Avec mes remerciements Adresse mail :*********@orange .fr

[EDIT: Merci @denkenatuptsn de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Duplicata de facture

AlexandreK — Mon, 11 Jan 2016 12:17:10 GMT

Bonjour @denkenatuptsn,

Vous souhaitez obtenir un duplicata de facture d'achat du mobile. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Référence de votre commande

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Duplicata de facture

AlexandreK — Tue, 12 Jan 2016 17:54:41 GMT

Bonjour @denkenatuptsn,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK

Re : Duplicata de facture

AlexandreK — Wed, 13 Jan 2016 16:52:22 GMT

@denkenatuptsn,

Ravi de vous avoir aidé.

Bonne soirée,

AlexandreK