sujet Re : Duplicata Facture mobile Orange dans gérer mon offre mobile

Duplicata Facture mobile Orange

Youmak — Tue, 20 Aug 2013 09:10:52 GMT

Bonjour,

Comment obtenir un duplicata de la facture d'achat de mon mobile pour obtenir son remplacement auprès de l'assurance ?

Je précise que j'ai acheté mon mobile via le web Orange en janvier 2012.

Merci de vos conseils.

Re : Duplicata Facture mobile Orange

Yashal — Tue, 20 Aug 2013 09:22:58 GMT

Il faut contacter le service clients au 3970. Vérifiez toutefois également dans votre espace clients, il se peut qu'elle y soit encore.

Re : Duplicata Facture mobile Orange

johann — Tue, 20 Aug 2013 10:18:40 GMT

Salut a vous

Vu la date d'achat, il se pourrait qu'orange ne pourra plus te la fournir

Re : Duplicata Facture mobile Orange

Calvino — Tue, 20 Aug 2013 10:35:13 GMT

Bonjour ,

si le mobile a été acheté en agence , c'est cette agence qui garde la facture....environ 6 mois !

Re : Duplicata Facture mobile Orange

pinkus — Mon, 18 Nov 2013 21:14:03 GMT

recevoir un duplicata d'une facture

Que comprend le duplicata facture ?

@Youmak a écrit :
Bonjour,

Comment obtenir un duplicata de la facture d'achat de mon mobile pour obtenir son remplacement auprès de l'assurance ?

Je précise que j'ai acheté mon mobile via le web Orange en janvier 2012.

Merci de vos conseils.

http://assistance.orange.fr/vos-factures-internet-dans-votre-espace-client-1866.php#2

Si vous faites une demande dans l'année qui suit la date d'émission de la facture :

Vous recevez la première page et la première annexe mais pas les détails des communications.
Vous pouvez cependant demander à titre exceptionnel, le détail des communications sur les 12 derniers mois.

bAu-delà de la première année et sur les 9 années suivantes :

Vous ne recevez que la première page de la facture qui comporte les mentions légales.

Comment recevoir un duplicata facture ?

La demande d'un duplicata est exceptionnelle.
Vous pouvez le demander en appelant votre service clients.
Vous recevez votre duplicata dans un délai de 8 jours.

Quel est le prix d'un duplicata facture ?

Le duplicata facture est payant à compter du troisième envoi de duplicata.
Le prix vous est communiqué lors de votre appel au service clients.

Re : Duplicata Facture mobile Orange

guillaume76 — Wed, 10 Sep 2014 12:22:09 GMT

Bonjour je souhaiterais obtenir un duplicat de l'achat de mon mobile il y a 2 ans (octobre 2012).

Où dois-je me renseigner ?

Merci d'avance.

Re : Duplicata Facture mobile Orange

Adam_S — Fri, 12 Sep 2014 10:07:21 GMT

Bonjour guillaume76,

Afin de vous apporter mon aide, merci de m'indiquer par quel biais vous avez acheté ce mobile (En agence, par téléphone ou en ligne).

Bonne journée,
Adam_S

Re : Duplicata Facture mobile Orange

angel86 — Thu, 02 Oct 2014 13:52:57 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un mobile en fin d'année 2012 en agence et je ne retrouve pas ma facture d'achat du téléphone. Comment pourrais-je obtenir un duplicata ?

Merci d'avance.

Re : Duplicata Facture mobile Orange

Lyma — Sat, 04 Oct 2014 07:59:20 GMT

Bonjour @angel86

Afin d'obtenir la facture d'achat de votre téléphone, il est nécessaire de me communiquer la référence commande.

Bon week- end

Lyma

Re : Duplicata Facture mobile Orange

Patrick66560 — Wed, 08 Oct 2014 19:15:32 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un iPhone 4 en août 2010 et je ne retrouve pas la facture. Est-ce que si je vous communique le numéro de client et le numéro de commande je peux espérer un duplicata?

D'avance merci

Re : Duplicata Facture mobile Orange

strophe — Thu, 09 Oct 2014 10:58:10 GMT

Bonjour,
Orange vlus fournira jne preuve d'achat :-)

Re : Duplicata Facture mobile Orange

Patrick66560 — Thu, 09 Oct 2014 14:29:46 GMT

Merci @strophe mais on fait comment si personne ne me demande le numéro de commande? :smileyfrustrated:

Re : Duplicata Facture mobile Orange

strophe — Thu, 09 Oct 2014 14:32:23 GMT

Tu leur bottes le Q!!

Re : Duplicata Facture mobile Orange

Lyma — Mon, 13 Oct 2014 12:41:46 GMT

Bonjour @Patrick66560

Afin d'obtenir la facture d'achat de votre téléphone, il est nécessaire de me communiquer par message privé:

- La référence commande

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro client

Merci

Lyma

Re : Duplicata Facture mobile Orange

JulM — Fri, 17 Oct 2014 19:07:34 GMT

Bonsoir,

Je souheterais également obtenir un duplicata de facture pour mon mobile acheté en boutique Orange en 05/2013. J'ai toujours le ticket de caisse mais avec le temps l'encre s'est complètement effacée...

Je vous remercie de votre aide !

Re : Duplicata Facture mobile Orange

strophe — Fri, 17 Oct 2014 20:43:21 GMT

Bsoir,
Demander a Orange une preuve d'achat de votre mobile car la date est trop ancienne

Re : Duplicata Facture mobile Orange

strophe — Fri, 17 Oct 2014 20:43:54 GMT

Http://contact.orange.fr

Re : Duplicata Facture mobile Orange

antoinegrh — Mon, 08 Dec 2014 14:13:28 GMT

Bonjour;

J'aimerai egalement récuperer une facture d'achat de mon iphone 5C.

Numéro de commande : FID******

Nom : *****

Prénom : ******

Numéro de client : *******

[EDIT] Il n'est pas conseillé de mettre ses informations personnelles en public.

Re : Duplicata Facture mobile Orange

strophe — Wed, 03 Dec 2014 19:19:38 GMT

ou appeller le sav au 3970 depuis une ligne fixe rubrique facture.

Re : Duplicata Facture mobile Orange

MLK — Mon, 08 Dec 2014 14:41:56 GMT

Bonjour @antoinegrh,

J'ai besoin de plus d'informations concernant l'achat de votre mobile.

Pouvez-vous me préciser sa date d'achat ?

L'avez-vous acquis en boutique ou à distance ?

Merci,

MLK