sujet Re : Changement de titulaire forfait dans gérer mon offre mobile

Changement de titulaire forfait

markélée — Tue, 01 Jul 2014 13:05:38 GMT

Bonjour à tous,

Je récupère l'ancien forfait de ma mère, avec mon mobile (iPhone 5C).

Etant étudiante, j'ai besoin de modifier les coordonnées bancaires et le nom de titulaire du compte pour pouvoir moi-même gérer mon forfait et mes factures.

Sur la FAQ d'Orange, il est écrit qu'il faut, pour changer d'état civil, résilier le forfait.

N'y a-t-il pas d'autres moyens ?

Merci d'avance pour votre aide !

Re : Changement de titulaire forfait

cledefa — Tue, 01 Jul 2014 16:34:27 GMT

Bonjour,

Pour faire un changement de titulaire, il faut demander le dossier à remplir au service client:

http://contact.orange.fr/

Voir:

http://assistance.orange.fr/modifier-le-nom-de-titulaire-de-l-abonnement-4760.php

Rubrique: le changement de titulaire

Re : Changement de titulaire forfait

jpdauray — Sat, 17 Jan 2015 07:12:27 GMT

bonjour,

j'ai un contrat pro au nom de ma société qui cesse son activité (liquidation).

il est tellement compliqué de changer le titulaire du compte, moi en l'occurence, en tant que particulier que j'ai décidé de résilier mon contrat ( qui d'ailleurs est à un tarif exorbitant : 84 € pour internet, tel, et juste 1h mobile )

Re : Changement de titulaire forfait

strophe — Sat, 17 Jan 2015 08:59:49 GMT

@jpdauray
C'est votre societé de résilier sinon vous pouvez le récuperer et changer d'offre.

Re : Changement de titulaire forfait

Ophélie0512 — Sun, 19 Apr 2015 14:15:18 GMT

Bonjour, j'ai un forfait Orange Open Zen, le contrat est au nom de ma mère, je souhaite changer simplement le prénom, faut il que je renvoi le contrat de cession de ligne que le service client m'a envoyé par mail ?

le problème c'est que dans le formulaire de cession de ligne, il est indiqué

"Je conserve l'offre du cédant sauf si offre OPEN ;"

qu'est ce que ca signifie, car moi j'ai une offre OPEN et je souhaite procéder au changement de prénom sur le contrat ?

merci de me répondre.

Cordialement.

Re : Changement de titulaire forfait

strophe — Sun, 19 Apr 2015 17:24:12 GMT

@Ophélie0512 bjr
Sinon votre mere appelle le service client au 3970 puis choix 3 sans faire de choix (2x) pour etre en relation avec un conseillé
http://boutique.orange.fr/doc/contrat4347.pdf

Re : Changement de titulaire forfait

Ophélie0512 — Sun, 19 Apr 2015 17:29:45 GMT

Ma question est tres simple, est il possible de faire une cession de ligne alors qu on a un contrat Orange OPEN, oui ou non ???? Merci

Re : Changement de titulaire forfait

strophe — Sun, 19 Apr 2015 19:12:07 GMT

@Ophélie0512
oui je vous ai mis le link du formulaire

Re : Changement de titulaire forfait

Ophélie0512 — Sun, 19 Apr 2015 19:23:55 GMT

Merci pour votre reponse. le formulaire qu on m avait adressé n etait pas correct.

Re : Changement de titulaire forfait

strophe — Mon, 20 Apr 2015 10:17:15 GMT

Pas le bon ?!
Si vous dissocier votre mobile OPEN vous n'aurez plus l'offre OPEN mais un offre équivalente

Re : Changement de titulaire forfait

Ophélie0512 — Mon, 20 Apr 2015 11:29:21 GMT

Bonjour, le formulaire qu on m avait adresse été un formulaire cession de ligne, comme je l avais indique dans les messages au dessus, ce que je ne comprenait pas c est que dans le formulaire il y avait une case ou il fallait cocher je souhaite conserver l offre SAUF si offre OPEN je choisis une autre offre.
dans le formulaire que vous m avez adresse hier, il est bien notifie que c est pour les offres OPEN, donc si je le remplie et le fais signer par ma mère, je dois reprendre la ligne a mon nom mais je n aurai aucune modification sur le forfait, ni sur le prix ?? C est bien ça ?

Re : Changement de titulaire forfait

strophe — Mon, 20 Apr 2015 11:34:39 GMT

Le formulaire donner ne concerne pas l'OPEN.
Soit vous reprennez la totalitée de l'offre OPEN (internet + Mobile) sans changement de tarif ni d'offre, soit vous reprenez seulement votre ligne mobile ou internet et la vous aurez une offre la plus adaptez pour votre ligne mobile/internet a votre nom.

Re : Changement de titulaire forfait

Ophélie0512 — Mon, 20 Apr 2015 11:34:57 GMT

Le nom du contrat que le service client m a dresse, c est un contrat de cession de ligne mobile orange, donc celui ne correspond pas lorsqu' on a une Offre OPEN ??

Re : Changement de titulaire forfait

Ophélie0512 — Mon, 20 Apr 2015 11:36:31 GMT

Moi ce que je souhaite c est reprendre l intégralité de l offre OPEN (internet + mobile)

Re : Changement de titulaire forfait

strophe — Mon, 20 Apr 2015 11:49:11 GMT

Faut savoir ce que vous voulez faire.... vous voulez quoi ??!!!
Recuperer l'OPEN (INTERNET+MOBILE) ou SEULEMENT votre mobile auxquel cas vous NE serez PLUS en OPEN

Re : Changement de titulaire forfait

strophe — Mon, 20 Apr 2015 11:58:41 GMT

Utiliser le link que j'ai poster ca suffira

Re : Changement de titulaire forfait

Ophélie0512 — Mon, 20 Apr 2015 14:21:09 GMT

Je sais ce que je veux simplement récupérer a mon nom le contrat Offre OPEN qui est au nom de ma mère, donc internet et mobile !

Re : Changement de titulaire forfait

Ophélie0512 — Mon, 20 Apr 2015 14:23:50 GMT

Lorsque j ai contacte le service client ce weekend il m ont fourni un autre contrat de cession de ligne que vous, c est pour cela que je vous pose toutes ses questions je ne comprends pas la discordance entre les services.