sujet colis perdu mais débité dans gérer mon offre mobile

colis perdu mais débité

mika78 — Wed, 22 Apr 2015 19:25:47 GMT

Bonjour,voila j'ai precommande le s6 edge a la date du 2 avril livraison prevu le 14 avril mais je n'ai tjrs pas recu ma commande a ce jour d'apres le transporteur le colis est perdu depuis le 9 avril mais orange a bien pris soin de débité mon compte malgré plusieurs appels et de mail c tjrs la meme reponse le dossier est en cours et on vous rappel pour donner suite a

votre dossier mais voila nous en sommes tjrs au meme point pas de nouvelle de personne . Quelqu'un a deja eu ce genre de probleme ? merci a vous.

Re : colis perdu mais débité

strophe — Thu, 23 Apr 2015 06:34:23 GMT

@mika78 bjr
patientez minimum 5j

Re : colis perdu mais débité

mika78 — Thu, 23 Apr 2015 13:05:51 GMT

Bonjour,

de plus cette precommande me donné accès a une offre de samsung pour le chargeur a induction a renvoyé le bon de participation avant le 9 mai c mal parti.en tout cas toujours pas de nouvelle d'orange que se soit en mail,par téléphone ou sms c vraiment pas tres sérieux vu le prix du téléphone ayant confiance en orange depuis toujours je commence a douté sur le respect du client c bien parti pour une procedure juridique si ca continu c dommage.

Re : colis perdu mais débité

mika78 — Sat, 25 Apr 2015 06:44:31 GMT

Bonjour,

je viens de recevoir un sms commande annulée compte client mis a jour mobile que dois je comprendre remboursement ou renvoi d'un mobile?

Re : colis perdu mais débité

strophe — Sat, 25 Apr 2015 06:52:04 GMT

@mika78 bkr
Appeller le 3970 depuis un fixe sans faire de choix (2x)

Re : colis perdu mais débité

mika78 — Sat, 25 Apr 2015 07:28:57 GMT

Tt d'abord merci pour vos réponses sinon c fait ils peuvent pas me repondre c pas eux qui gèrent ce service pas plus d'information que moi .

Re : colis perdu mais débité

strophe — Sat, 25 Apr 2015 07:30:04 GMT

Normalement il peuve leur demander des explications ...

Re : colis perdu mais débité

strophe — Sat, 25 Apr 2015 07:30:19 GMT

Et agir en conséquence ...

Re : colis perdu mais débité

mika78 — Sat, 25 Apr 2015 07:42:14 GMT

Oui comme vous dites normalement c un mot que j'attends bcq au telephone au service client ca donne l'impression que chaque service reste indépendant manque de communication enfin bref de tt facon c le week-end n'ayant pas bcq plus de reponse la semaine déjà j'attends lundi pour un nouvel episode .

Re : colis perdu mais débité

mika78 — Tue, 28 Apr 2015 06:32:46 GMT

Bonjour,

bon a ce jour compte orange mis a jour mais toujours pas de remboursement pas de reponse a ce sujet là .

Re : colis perdu mais débité

mika78 — Thu, 30 Apr 2015 08:36:46 GMT

Bonjour,

suite du dossier j'ai recu un SMS eh oui remboursement par lettre chèque émise et réception sous 15 jours oulaa on n'arrete pas le progrès sans commentaires.