sujet Re : Mobicarte Epuisé !!! dans gérer mon offre mobile

Mobicarte Epuisé !!!

Serge80460 — Sat, 27 Dec 2014 22:38:03 GMT

Bonsoir,

Je suis client mobicarte depuis des années, et je recharge réguliérement tous les 3 mois, je reçois généralement des sms de rappel 1 semaine avant l'échéance puis d'autres au fur et à mesure que j'utilise mon téléphone.

Il est vrai que je l'utilise rarement, et ces sms de rappel étaient bien utile pour ne pas oublier de recharger surtout que j'avais un crédit très important.

Surprise cet après midi lorsque j'ai voulu passer un appel, d'entendre "crédit épuisé" .

Je n'avais reçu aucun message de rappel, et je trouve cette méthode très barbare, à la limite d'un vol.

Y a-t-il un recours possible pour récupérer mon crédit?

Slts

Serge

Re : Mobicarte Epuisé !!!

johann — Sun, 28 Dec 2014 11:17:33 GMT

Salut

S'i tu as plus de crédit, la seule façon, est de reprendre un recharge.

Re : Mobicarte Epuisé !!!

strophe — Sun, 28 Dec 2014 12:13:17 GMT

@Serge80460 bjr
3970 depuis un fixe lundi

Re : Mobicarte Epuisé !!!

Serge80460 — Sat, 10 Jan 2015 20:41:56 GMT

Bonsoir,

Super de bosser chez Orange, nous sommes le 10 janvier 2015, et pas encore 5 jours ouvrés depuis le 28 décembre 2014.

Ci-dessous le mail reçu de Orange le 28/12/2014

-----Message d'origine-----
From: service.clientweb@e-contact.orange.fr
Sent: Sunday, December 28, 2014 6:46 AM
To: ---------------------@free.fr
Subject: Re: Mobicarte epuise !!!!!

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail, nous nous engageons à vous apporter une réponse personnalisée sous un délai de 5 jours ouvrés.

Vous avez opté pour une réponse par mail ? Pensez à consulter votre messagerie.

Orange vous remercie de l'intérêt que vous portez à ses services. Votre démarche nous permet de nous améliorer.

Merci de votre confiance,
A bientôt.

votre service clients Orange

Pourtant je surveille mes mails tous les jours, mais comme soeur Anne, je ne vois rien venir.

Slts

Serge

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

Re : Mobicarte Epuisé !!!

Serge80460 — Thu, 22 Jan 2015 19:53:54 GMT

Coucou Orange,

Pas encore repris le boulot depuis le 28/12/2014?

J'attends toujours votre réponse par mail sous 5 jours ouvrés.

Slts

Serge

Re : Mobicarte Epuisé !!!

strophe — Thu, 22 Jan 2015 20:23:20 GMT

@Serge80460
moi c depuis Avril 2014 ...

Re : Mobicarte Epuisé !!!

Serge80460 — Fri, 24 Apr 2015 16:45:40 GMT

Bonsoir,

On approche de la fin Avril 2015, et j'attends toujours une prise de contact de la part du service client de Orange, des réponses à mes différents mails, mais c'est vrai que c'est plus facile de voler plus de 100 euros, que des les rendre!!!!!!!!!!!

Changer d'opérateur, avant de vous faire arnaquer.

Slts

Serge

Re : Mobicarte Epuisé !!!

strophe — Fri, 24 Apr 2015 17:19:30 GMT

Déposer une réclamation sur http://contact.orange.fr