sujet hors forfait dans gérer mon offre mobile

hors forfait

patrick91 — Tue, 28 Apr 2015 14:14:52 GMT

Bonjour
Une mauvaise manipulation pour supprimer un SMS + et le lendemain un hors forfait sur le compte orange et moi de 4,50 deux jours plus tard encore 4,50 de plus donc 9 e de hors forfait
Bien sur c est une erreur de ma par mais j ai nullement pas envi de les payer
Si vous pouvait faire quelques chose
En atteinte d une réponse je vous merci
Cordialement

Re : hors forfait

johann — Tue, 28 Apr 2015 14:25:20 GMT

Salut

S'il s'agit de cette option : achats multimédias et SMS+

La seule façon de la désactivée, voir avec le service client

éventuellement, depuis le 3970

Sinon, voir les autres possibilités :http://contact.orange.fr/

Re : hors forfait

Lyma — Wed, 29 Apr 2015 15:29:16 GMT

Bonjour @patrick91

Si vous n'avez toujours pas suivi les conseils de Johann, je vous invite à me communiquer par message privé :

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro de ligne

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

- Votre adresse mail

afin que je puisse vous supprimer cette option.

Bonne soirée

Lyma