sujet Re : Pièce manquante dans gérer mon offre mobile

Pièce manquante

Chris6 — Sun, 03 May 2015 18:56:02 GMT

Conbien de temps faut il pour qu'il reçoivent les pièces manquantes ?

Re : Pièce manquante

melet39 — Sun, 03 May 2015 19:00:35 GMT

bonsoir tout dépends quelles pieces si c'est des documents quand les as tu envoyés?

Re : Pièce manquante

Chris6 — Sun, 03 May 2015 19:51:56 GMT

Je les est envoyer samedi matin

Re : Pièce manquante

melet39 — Sun, 03 May 2015 19:56:30 GMT

bonsoir pas avant mercredi

Re : Pièce manquante

Chris6 — Sun, 03 May 2015 19:58:33 GMT

Est un foit qui les reçoivent il faut combien de temps pour que la commande soit validée ?

Re : Pièce manquante

strophe — Sun, 03 May 2015 20:09:58 GMT

@Chris6 bjr
5j ouvrées
Envoyer les en AR

Re : Pièce manquante

Chris6 — Sun, 03 May 2015 20:11:51 GMT

Mais pourquoi quand on commande le téléphone c'est marque livrée entre 3 et 5 jours ?

Re : Pièce manquante

strophe — Sun, 03 May 2015 20:13:13 GMT

@Chris6
Jour ouvrez...
compte le temps de préparation , le tri , l'acheminement, le tri , la livraison plus les dimanches ...

Re : Pièce manquante

strophe — Sun, 03 May 2015 20:13:55 GMT

Si tu le commande le lundi mation
tu l'aura au plus tard le Jeudi

Re : Pièce manquante

Chris6 — Sun, 03 May 2015 20:15:45 GMT

Oui sauf que il disent la qu'il envoye le téléphone et ensuite qu'il faut les papier alors que la il disent piece manquante donc c'est des menteur ?

Re : Pièce manquante

Chris6 — Sun, 03 May 2015 20:17:32 GMT

Bas la je les commander mardi 28/04 il me disent qu'il me livre demain sur le mail est quand je vaut dans le suivi de commande c'est marquer '' en attente de pièce manquante '' donc je ses pas si je l'aurait demain ou pas ..

Re : Pièce manquante

strophe — Sun, 03 May 2015 20:24:07 GMT

Pour le contrat...
Appelle au 3970 lundi a partir de 8hs

Colis piece manquante

Chris6 — Mon, 04 May 2015 03:41:37 GMT

Es que nous recevons le colis alors que le statue est '' en attente de pièce manquante '' ?

Re : Colis piece manquante

Ancien Membre — Mon, 04 May 2015 06:14:17 GMT

@Chris6 Bonjour, Comme vous ne précisez pas de quel colis il s'agit, envoyé par Orange? ni comment vous avez été averti, difficile de répondre.

Si on ne vous a pas clairement notifié qu'il y aurait un second envoi au moment où la pièce manquante serait approvisionnée, il me semble que cela veut dire que le colis vous sera envoyé lorsque son contenu sera complet et c'est pour ça qu'il est en attente. Donc, à mon avis, pour l'instant, vous ne devriez pas encore le recevoir.

Re : Colis piece manquante

Chris6 — Mon, 04 May 2015 06:28:59 GMT

Je suis nouveau client c'est un portable

Re : Colis piece manquante

Ancien Membre — Mon, 04 May 2015 06:59:45 GMT

Il ne fonctionnera donc que muni de tout ce dont il a besoin pour fonctionner et de tout ce que le colis doit contenir pour cela. C'est la moindre des choses, il me semble.

Contrairement à certains achats par correspondance, où des articles manquants, mais indépendants les uns des autres, sont acheminés par la suite, ici il s'agit d'un tout et donc il ne doit rien manquer dans le colis.

Quand vous le recevrez, pensez à vérifier que toutes les pièces, accessoires, annoncés comme faisant partie de l'envoi (et donc de votre achat), sont bien dans le colis.

Re : Colis piece manquante

Chris6 — Mon, 04 May 2015 07:05:53 GMT

Donc je ne l'aurait pas aujourd'hui comme prévue ?

Re : Colis piece manquante

Ancien Membre — Mon, 04 May 2015 17:12:52 GMT

@Chris6 Désolée, je n'étais pas disponible. Je suppose que vous n'avez encore rien reçu ou alors que le colis était complet. Si vous repassez par ici, pouvez-vous nous le dire? Ce serait sympa de votre part.:cathappy:

Re : Pièce manquante

Chris6 — Mon, 04 May 2015 19:44:59 GMT

Je n'est rien reçu

Re : Pièce manquante

Ancien Membre — Mon, 04 May 2015 22:49:47 GMT

Bonsoir @Chris6 Je crois avoir compris que je m'étais trompée:womansad: en lisant ce matin votre titre "colis pièce manquante". Je m'étais fixée plutôt sur une pièce (élément du genre batterie, ou autre objet) alors que ça voulait dire "document, pièce du dossier.

Tout cela parce que vous demandez ce soir ce que veut dire " statut: enregistrée".Ce qui signifie: où en est la commande? >Elle a été enregistrée, validée enfin.

Je suppose donc que c'est en consultant votre suivi de commande que vous avez trouvé ces éléments.

Dans ce cas, "pièces manquantes" veut dire qu'Orange attendait de recevoir les documents: contrat daté et signé, justificatifs , RIB, etc ... enfin tout ce qui constitue votre dossier et de les contrôler, de s'assurer qu'il était complet, avant de valider votre commande.

Si votre commande apparaît à présent " enregistrée", ça veut dire que votre dossier est complet, correct, votre paiement accepté et qu'il ne vous reste plus qu'à attendre l'envoi de votre portable, donc l'arrivée du colis. Ça ne devrait plus tarder.

En fait, il faut le temps d'étudier chaque dossier et de le traiter. S'il manque un document, le temps de vous avertir + celui de votre réponse, ça retarde le traitement et donc l'envoi du colis