sujet Re : Resilier options Achat multimédias et sms+ dans gérer mon offre mobile

Resilier options Achat multimédias et sms+

luka87 — Fri, 08 May 2015 15:49:53 GMT

Bonsoir je souhaiterais resilier cette options comment puis-je faire ?

Re : Resilier options Achat multimédias et sms+

melet39 — Fri, 08 May 2015 16:07:46 GMT

bonjour uka87

si c'est pour supprimer cette option voir ici

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

bonne soirée

Re : Resilier options Achat multimédias et sms+

luka87 — Fri, 08 May 2015 16:24:41 GMT

Oui mais impossible de contacter le service client 😑

Re : Resilier options Achat multimédias et sms+

melet39 — Fri, 08 May 2015 16:36:21 GMT

bonsoir luka87

voir ici

http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php

bonne soirée

Re : Resilier options Achat multimédias et sms+

luka87 — Fri, 08 May 2015 16:52:42 GMT

Il est écris qu'on doit contacter le service client donc sa sert a rien 😑

Re : Resilier options Achat multimédias et sms+

melet39 — Fri, 08 May 2015 16:59:18 GMT

bonsoir luka87

donc faire le 3970 depuis un fixe

bonne soirée

Re : Resilier options Achat multimédias et sms+

luka87 — Fri, 08 May 2015 17:08:51 GMT

Pour tombe sur un menu automatisé et au final rien faire ?

Re : Resilier options Achat multimédias et sms+

melet39 — Fri, 08 May 2015 17:14:10 GMT

bonsoir luka87

tu fais le 3970 choix 3 assistance technique et tu tomberas sur un conseiller

bonne soirée

Re : Resilier options Achat multimédias et sms+

luka87 — Fri, 08 May 2015 17:32:52 GMT

Vous pouvez essayer et vous verrais de vous meme que cele ne marche pas.

Re : Resilier options Achat multimédias et sms+

ines — Mon, 11 May 2015 10:40:12 GMT

Bonjour @luka87 ,

Votre demande a t-elle été solutionnée ?

A contrario, je vous remercie de m'envoyer vos coordonnées en message privé lesquelles me donneront accès à votre dossier :

Nom
Prénom
Numéro mobile / client
Adresse postale

Bonne journée.

InesB

Re : résilier achat multimédia

ines — Wed, 13 May 2015 09:53:59 GMT

@luka87 ,

Je fais suite à votre demande. J'ai supprimé votre option blocages des achats multimédia SMS et MMS+. Cela prend effet immédiatement. Vous recevrez la confirmation par mail.

InesB

Re : Resilier options Achat multimédias et sms+

luka87 — Mon, 11 May 2015 19:14:17 GMT

Bonjour je suis toujours bloquer...

Re : Resilier options Achat multimédias et sms+

ines — Wed, 13 May 2015 10:11:41 GMT

Bonjour @luka87 ,

Je confirme le retrait de l'option achats multimédia SMS et MMS+ en date du 11/05/2015. Compte tenu de votre retour, je viens d'effectuer une mise à jour sur votre ligne.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis procéder à un test.

Restant à votre disposition en cas de besoin.

Bonne journée.

InesB