sujet Re : Problème d'accès à l'Espace Client dans gérer mon offre mobile

Problème d'accès à l'Espace Client

Rorobingo — Mon, 11 May 2015 14:09:33 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder à mon compte Client Orange alors que je reçois tous un tas de facture que je ne comprends pas.

L'Espace Client ne reconnait pas mon adresse email et mon numéro de mobile est temporairement bloqué (car je suis à l'étranger et que j'ai souscris à l'offre de suspension du forfait, du coup impossible de recevoir le bon code par sms, malin les gars ).

Je ne peux pas appeler le service Orange étant à l'étranger. Pouvez-vous m'apportez une solution?

Merci d'avance,

Robin

Re : Problème d'accès à l'Espace Client

melet39 — Mon, 11 May 2015 14:25:05 GMT

bonjour Rorobingo

trouvé sur le forum membre johann

Éventuellement prendre contact avec le service client

depuis un tél: fixe : + 33 6 07 62 64 64

Ou espérer l'intervention d'un webconseiller

bon après midi

Re : Problème d'accès à l'Espace Client

Rorobingo — Tue, 12 May 2015 06:15:30 GMT

Merci.

J'espèrais en effet une solution m'évitant d'avoir à payer la communication depuis l'étranger (pour des résultats que l'on sait aléatoire).

Robin

Re : Problème d'accès à l'Espace Client

Rorobingo — Tue, 12 May 2015 14:02:44 GMT

En outre, j'ai essayé de joindre le numéro indiqué via mon numéro skype mais il n'est pas attribué.

Robin

Re : Problème d'accès à l'Espace Client

melet39 — Tue, 12 May 2015 14:25:46 GMT

bonjour Rorobingo

c'es bizare que ce numéro ne soit pas attribué

attendre le passage d'un webconseiller pour prendre votre dossier en main

bon après midi

Re : Problème d'accès à l'Espace Client

mouradS — Fri, 15 May 2015 12:33:40 GMT

Bonjour Rorobingo,

Comme indiqué lors de votre souscription à l'option suspension, vous ne pouvez ni recevoir ni émettre d'appels/sms depuis votre ligne.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse concernant votre facture, merci de me communiquer en message privé ces informations :

Nom, prénom,

Numéro client et mobile,

Adresse postale et mail,

Date de naissance.

Bonne après midi,

MouradS